Question

打印的时候蓝屏了该怎么解决？

Answer 1

一、现象描述：
Windows系统中，计算机发送打印命令或使用“EPSON Status Monitor 3”（状态监视器）的时候，系统会出现自动重启或显示器屏幕出现蓝屏的现象。

二、原因分析：
出现此问题的原因主要是由于一些“广告软件（Adware）”与打印机的 Status Monitor 3（状态监视器，用于检测打印机工作状态的工具）存在软件冲突。这些广告软件通常是用户上网时，在不知情的情况下，自动下载到计算机中，打印机在打印时，广告软件与打印机的状态监视器发生冲突，导致计算机自动重启或死机（蓝屏）。通常，这些广告软件并不能通过杀毒软件完全清除。

三、解决方法：
出现以上现象可以通过安装“状态监视器更新程序”解决：
1. 卸载计算机上已安装的打印机驱动：
操作步骤：单击“开始”—>“设置”—>“控制面板”—>“添加删除程序”，选择“EPSON 打印机软件”中的“更改/删除”，如图（1）；

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图（1）“添加删除程序”窗口

在“卸载EPSON打印机工具”窗口，点击“打印机型号”标签，选中“EPL-6200L”打印机图标，确定后退出，如图（2）。

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图（2）卸载EPSON打印机工具

2. 点击此处选择相应打印机型号和所使用的操作系统，下载“状态监视器更新程序”，下载完成后双击程序软件即可自动安装。