Question

提款机取钱时，钱卡住了拿不出来，该怎么办？

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Answer 1

取款机取钱时钱被卡住取不出来的情况很少，但是也有一定的发生概率，如果不幸遇到，可以先冷静的等待几分钟后再试试，如果提款机依然无法操作，可以请银行的工作人员帮忙或者拨打客服电话，这个情况应该是取款机出故障了，只需耐心等耐就行，不要自行处理，以免引起其他后果。

自助取款机相对于与传统的柜台业务，具有很大的便捷性，但是同时又会带来新的麻烦和状况，那么，遇到取款器发生“罢工”的时候，要如何应对呢？

首先，高峰期会遇到无钱可取的情况，取款机最繁忙的时候应该是双休日或者节假日的时候，取款时就要么遭遇余额不足或者无钱可取的局面，据银行的工作人员说，一台取款机存放金额的多少是根据日常的存取需求设定的，通常银行内的行式取款机因为投放现金便利，所以容量就比较小，而离行式的自助银行类型的取款机容量就会比较大一些，而且银行通常会早上投放现金，所以，如果有取款需求，早上办理业务会比下午顺利许多。

其次，就是遭遇吞卡，这种情况属于取款器比较频发的故障了，主要原因是设备自身的问题，还有一部分是操作时，持卡人超时操作或者密码连续失误造成的，另外就是有些人操作完后，忘记拔卡了，一般超过30秒没有操作，密码输入3次错误这类情况下，机器会自动作出吞卡行为，如果是行式机可以请个工作人员帮忙，如果是离行机，就需要拨打电话联系相关人员前来解决了。

最后，以上两种属于设备和操作上的问题，但是不影响存款，但是存款机吃掉储户的钱，那就是很严重的事了，如果不幸遇到，第一时间打印回单，如果距离银行近可以找银行工作人员解决，离行式取款机就可以拨打客服电话说明情况，银行后台有取款机的流水记录，并且也有视频取证，通过清机核对后就会退回给储户的。

Answer 2

可以选择让工作人员帮你一下，他们可以派人来修理这个机器，如果还拿不出来，那么你只能重新办张新卡。

Answer 3

第1点应该马上按紧急停止线，这样才能防止前面封闭性，第2点就可以找银行专业人员进行解决。

Answer 4

有可能是因为机子坏了，建议去找工作人员处理。自己不动，要不然钱会损坏的。