Question

为什么我的微信运动步数为0了？

Answer 1

若使用的是vivo手机，指的是微信不能计步，请参考以下处理方法：
1、进入微信-- 点击顶部的搜索图标 --搜索进入“微信运动”-- 点击顶部齿轮图标 --数据来源--选择“我的手机”；
2、进入微信运动-- 点击顶部齿轮图标 --停用--再“启用该功能”；
3、进入设置--应用与权限--权限管理--权限--自启动--微信--开启权限；返回上级页面--进入“健身运动信息”--微信--允许权限；
4、请随身携带手机，运动一段时间观察看看；
5、请打开其他APP，若所有APP都有该现象，请携带机器和购买凭证到vivo客户服务中心检测。客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址，建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

Answer 2

如果您的手机微信运动不计步或计步为0，可以通过以下方法排查操作：

一、新机计步异常
当日的微信计步数据，微信服务器默认推送到旧设备上，一般不会在新设备上展示，如果新机微信运动有计步数据也可能存在计步不准的情况，建议您次日再观察微信计步是否准确。
二、非新机计步异常
建议您打开华为运动健康App（keep、咕咚等其他计步App）进入主页面查看计步是否正常（如果您的运动健康App上绑定了穿戴设备，建议您先解绑后测试运动健康App能否计步）。
1. 如果运动健康等其他计步App计步正常，请按照以下方案排查解决：
（1）请您打开手机设置搜索并进入应用管理 > 微信 > 权限，在微信权限页面找到健身运动和身体传感器，将这两个设置项的权限设置为允许。如果只有健身运动，则将健身运动的权限设置为允许即可。
（2）若以上操作后还是不计步，您可以进入微信运动，点击右上角设置按钮，点击停用取关微信运动，24小时后再重新启用尝试（停用会删除微信运动历史数据，请您谨慎操作）。
（3）您也可以使用手机浏览器打开weixin.qq.com/d，重新下载微信覆盖安装尝试（备注：建议您提前做好数据备份，以免覆盖安装时出现其他状况导致您的数据丢失）。若还是无法计步，建议您通过微信 > 我 > 设置 > 帮助与反馈 > 意见反馈向微信咨询反馈。
2. 如果运动健康等其他计步App步数也为0，可能为手机硬件问题，请您尝试做如下测试：
在手机界面下拉进入快捷设置菜单，打开自动旋转，然后打开手机设置，在手机的设置界面将手机横屏放置，观察屏幕能否旋转为横屏模式，如果手机不能转旋转为横屏模式，则可能是手机的重力传感器异常，建议您备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检修处理    

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