Question

你好，我的华为手机指关节截不了屏了，原来能用了，现在用不了了？

Answer 1

此种现象可能是操作方式不对或误删除某些系统文件等原因引起的，请根据以下方法进行排查解决：
1.检查操作方式是否正确
指关节截屏时需要注意以下几点：
（1）截屏时单指关节双击屏幕。
（2）注意指关节的敲击力度，指关节轻微垂直敲击屏幕，敲击类似敲门，一般会发出“嗒嗒”的声音。
（3）指关节两次敲击间隔时间不能太长。使用指关节双击时，请将手机放在手中，在屏幕中进行快速的连续敲击动作（两次敲击时间间隔不超过0.25秒）。
（4）如果带着皮套，请尽量在一手双击操作时，另一手握在手机上，手握皮套盖手机会摇晃导致操作失败。
（5）第一次截屏之后，不要马上进行第二次截屏。因为后台需要时间处理，请在截屏画面消失2秒之后再进行下一次截屏。
（6）局部截屏时，使用单指关节稍微用力敲击屏幕，确保指关节不离开屏幕，待屏幕上出现蓝色光点后，拖动指关节沿所需截取的屏幕区域绘制一个闭合图形，屏幕会同时显示指关节的运动轨迹，截取蓝色轨迹内的屏幕界面。
2.其他情况
（1）误删某些系统文件也会导致指关节识别无法正常使用，建议重启手机或者提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)将手机升级为最新版本后再尝试。重启或者升级系统可能会修复误删的文件。
（2）请您查看当前是否处于游戏界面，且将该游戏加入了应用助手-游戏空间，此时指关节双击截屏也会失效，此时请用其他方式进行截屏。
（3）可能是手机屏幕上的贴膜过厚，请您使用较大力度进行指关节操作，或者移除屏幕上的保护贴膜后尝试。保护膜过厚会导致屏幕不灵敏，无法正常使用指关节。
（4）您可尝试进入设置，搜索应用管理 > 点击右上角三个点> 显示系统进程 > 智能截屏 /滚动截屏> 存储 > 删除数据。
（5）经过上述操作后问题仍未解决，请您提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。    

相关链接如下：华为客户服务中心寄修服务预约服务维修备件价格查询

Answer 2

你好，是不是你把三指截屏的截屏方式给关掉了，在设置搜索栏找截屏看看