Question

为什么手机连上wifi却上不了网

Answer 1

若使用的vivo手机，手机连接WiFi正常但不能上网，可以查看以下内容：
1、查看手机设置
查看状态栏是否有WiFi图标，或进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。

进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。

进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、关闭V-P-N
进入设置--其他网络与连接--V-P-N--点击已连接的V-P-N网络--断开连接，再连接WiFi看看。
6、重置网络设置
做好WiFi等资料备份，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。
7、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）
做好资料备份，进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。

注：还原所有设置不会删除任何文件或软件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。
8、服务中心检测

若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）

Answer 2

为什么手机连上wifi却上不了网

为什么手机连上wifi却上不了网，可能有的人在家里连上了WiFi但是却用不了，一直不知道是什么原因，那么这到底是什么原因呢，接下来让我们一起来看看为什么手机连上wifi却上不了网吧。

手机ip冲突和身份验证、路由器设置了mac过滤或者限速以及修改了wifi密码等、网络异常比如宽带账号错误或者当前网络问题。

ip冲突

这个无线WiFi之前都可以正常连接，忽然只有你的`手机连接无反应，别人的手机却可以正常连接。

原因

【1】手机连接无线WiFi成功后，路由器会分配 —个IP地址，手机会自动保存;

【2】如果你长时间不连接，IP会分配给其他人运用，当你手机再次连接这个无线WiFi会出现IP冲突，连接无反应。

搞定方式

【1】重新启动手机的无线WiFi功能

关闭并重新启动手机无线WiFi功能，等待路由器重新分配IP地址，避免冲突。

【2】删除后重新连接

如果重新启动手机无线WiFi功能还是连接无反应，可以点击“忘记”这个无线WiFi,然后重新连接时，会出现重新输入无线WiFi密码框，这时就能搞定IP冲突问题。

IOS系统:

点击设置-无线局域网-wifi右边的蓝色感叹号-忽视此网络;

安卓系统:

点击设置-WLAN-长按wifi信号标志-取消保存网络。

身份认证问题

连接时一直显示正在进行身份认证，就是无法连接上，这时你可以检查一下是否存在以下问题：

1、无线WiFi密码有没有输入错误;

2、wifi密码是不是被修改过;

3、路由器的安全规则设置是否有误。

搞定方式

【1】查看无线WiFi密码

1、如果是自家无线WiFi可以进入路由器查看一下密码是否被修改;

2、如果是别人的无线WiFi,可以询问一下更改了密码;

3、如果确实修改了，可以将原来缓存的密码删除，重新输入正确密码即可。

4、查看路由器是否开启了限制MAC或者IP地址连接的一些安全策略，比如黑名单，或者是相应的限速策略，是的话就关闭掉，否则就只有特定MAC或者IP地址的设备才能连接上。

【2】IP地址分配

如果是默认设置还是无法连接，可以考虑是否路由器存在DHCP分配问题或者手机获得了错误的IP地址。

路由器：检查是否关闭了DHCP分配功能;

Answer 3

您好，wifi信号不论是否有网络手机等设备均可以进行连接的，用户连接wifi后无法使用网络首先要确认您的宽带线路是否通畅，可以查看下宽带猫的指示灯是否有los红灯闪烁，如果有就是宽带故障所以路由器的wifi不能使用网络，此时用户致电运营商客服进行报障处理即可，报障后会有工作人员上门排障的。

如果宽带猫正常可以联网那么就是路由器的问题，可以检查网线是否连接正确。如果宽带猫和路由器之间的网线是正常的，那么用户可以将路由器恢复出厂值，然后重新设置下路由器参数看是否可以恢复正常，路由器设置方法如下：

1、首先路由器和宽带猫电脑连接，如图：

2、然后打开浏览器输入路由器的管理地址和登录密码。

3、登录后台后，点击设置向导，然后根据向导指示填写相应的参数即可。

4、选择联网模式一般是pppoe，然后点击下一步输入宽带帐号和密码，点击下一步：

5、宽带参数设置完后，进入无线设置界面，填写一个无线名称和密码如图：

6、无线设置完毕后，点击保存，然后重新启动路由器即可正常使用了。

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