Question

steam上购买了,游戏里说没买。怎么解决？

Answer 1

网络不稳定造成的购买失败，或者服务器出现错误，操作方法如下。

1、首先点击左上角的“帮助”--“Steam客服”。

2、页面点开以后（由于网络原因页面打开会稍微有些慢 请耐心等待）选择“STEAM消费”。

3、进去页面后选择“我无法在STEAM商店中成功进行购买”。

4、接着打开的页面是一个全英文的界面，如果不懂英文的，点击右上角的“Language”选择：“简体中文”会英文的可以直接无视这一步。

5、中文界面后选择：“联系STEAM客服”。

6、接着写上主题和内容（中文就可，会英文更好） 右边填上申诉的账号（切记是主账户哦 不是小号）付款类型选择：”unionpay“银联的意思，然后提交问题。

7、页面会处于提交状态，接着系统就会自动回复一封邮件是属于自动回复的。可以马上回复一下，或者等待1天后回复自动回复的邮件催促一下即可。