Question

测试员不可不知的几款bug管理工具

Answer 1

根据每个公司性质的不同，规模的不同，所用到的bug管理工具也可能不同。你们用的bug管理工具是什么呢？下面介绍几款主流的bug管理工具：

JIRA具有很多优点，对测试来说，以下3点必须知道：

1. 针对问题其默认定义了丰富的字段来记录问题的各种信息，包括Issue Type, Issue summary, Issue Description, priority, assignee, reporter, resolutions等等；

2. 默认定义了工作流的一些状态: new, open, defer, pending, resolved, reopened, closed。 默认定义了一个简易的工作流, open-in progress-resolved-closed；

3. 支持邮件通知，邮件通知可以同工作流中和工作流之外的事件关联；

Trac是以面向进度模型为项目管理模型的，很明显的特点就是它以里程碑(Milestone)方式进行项目管理的。每个里程碑中的具体要做哪些事情，就使用Ticket来进行定义、跟踪等。里程碑是什么呢？里程碑是一些事件，我们设立这些事件是为了表明当这些事件发生的时候，我们的工作已经达到了某种程度。为什么我不用时间点呢？原因在于使用时间点往往让人误以为，里程碑是按照时间来设计的，而不是按照事件来设立的。

Gitlab管理bug也是最近才接触到。跟项目绑定，特别方便管理bug，随时assign给相关开发，也可以看到开发提交bug时的Commits，每次发版可以对照相关提交，既方便测试，也可以在出现问题时找到对应开发。

Bugzilla Bug报告分类

（1）待确认的（Unconfirmed）（2）新提交的（New）（3）已分配的（Assigned）（4）问题未解决的（Reopened）（5）待返测的（Resolved）（6）待归档的（Verified）（7）已归档的（Closed）（8）Bug处理意见（9）已修改的（Fixed）（10）不是问题（Invalid）（11）无法修改（Wontfix）（12）以后版本解决（Later）（13）保留（Remind）（14）重复（Duplicate）（15）无法重现（Worksforme）

Bugzilla指定处理人：

（1）可以指定一个处理人（2）如不指定处理人，则系统指定管理员为默认处理人

Bugzilla链接:

输入超链接地址，引导处理人找到与报告相关联的信息

Bugzilla概述：

（1）概述部分“Summary”的描述，应保证处理人在阅读时能够清楚提交者在进行什么操作的时候发现了什么问题。

（2）如果是通用组件部分的测试，则必须将这一通用组件对应的功能名称写入概述中，以便今后查询。

Bugzilla平台操作系统：

（1）测试应用的硬件平台（Platform），通常选择“PC”

（2）测试应用的操作系统平台（OS）

基本特性：

1、个人可定制的Email通知功能，每个用户可根据自身的工作特点只订阅相关缺陷状态邮件；

2、支持多项目、多语言；

3、权限设置灵活，不同角色有不同权限，每个项目可设为公开或私有状态，每个缺陷可设为公开或私有状态，每个缺陷可以在不同项目间移动；

4、主页可发布项目相关新闻，方便信息传播；

5、具有方便的缺陷关联功能，除重复缺陷外，每个缺陷都可以链接到其他相关缺陷；

6、缺陷报告可打印或输出为CSV格式，1.1.7版：支持可定制的报表输出，可定制用户输入域；

7、有各种缺陷趋势图和柱状图，为项目状态分析提供依据，如果不能满足要求，可以把数据输出到Excel中进一步分析；

8、流程定制方便且符合标准，满足一般的缺陷跟踪。