Question

12315投诉商家会怕吗

Answer 1

道。要说商家到底怕不怕，如果确实因为商家的销售和服务行为出现了损害消费者权益的情况，那么通过投诉后，相关部门进行调查处理还是对商家有非常大的 影响和震慑作用的。常规来说，目前的商家和企业都归属市场监管局管理，所以有出现投诉的话，会将投诉发到相应的市场监管局进行处理。那么肯定商家还是会担心投诉对他以后的经营，信誉等方面的影响的。

“12315”是全国工商行政管理机关受理消费者申诉举报的“12315”热线电话。通过热线来获得讯息，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，是监督管理市场和行政执法的一项重要工作。

12315拨打具体方法是：拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。