Question

你觉得快递员应该送货上门吗？

Answer 1

现在快递不送上门，最主要的原因就是成本比较高，末端快递业务量比较大的时候，如果所有快递都入户到家，耗时久，而且人工成本也比较高。比如说，快递员到达用户家门口，没人在家收件，快递员需要打电话沟通，还要耐心等待，整个流程所花费的时间就比较长了。

也就是说，用户取件的时间和快递员派件的时间很难完全达成一致。尤其是在电商大促阶段，快件比较分散，快递员派件以及用户取件的随机性都是比较高的，所以送件上门效率太低。有了快递驿站之后，快递末端最后一公里的派件任务就可以直接交给驿站。在一定程度上省去了时间成本，人工成本，整体的派件效率也得到了提升。

快递为什么不送上门？除了最为突出的成本问题之外，还有比较重要的一个因素，是隐私保护问题。对于快递送上门，不少用户都是保持警惕性的，就算用户不警惕，小区物业为了保障住户安全，一般也不会允许快递员进入小区内派件。综合这两点，快递员将快递直接送到小区住户家里，显得比较困难。