Question

携程网有哪些优势和缺点？

Answer 1

一、携程网的优势：

1、商业模式

携程网是将传统旅游业与现代电子商务相结合，融合旅游电子商务的3c商务模式，退出了以克服呼叫、订购服务、综合咨询服务为主的盈利模式。

主要的盈利项目： 酒店预订代理费，从酒店的盈利折扣返还中获取的利润； 机票预订代理费，顾客订票费与航空公司出票价格的差价； 自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费； 在线广告；线路预订代理费。 

2、技术系统  

利用互联网和电话呼叫中心系统等先进的技术平台及各类软硬件，携程建立了强大的技术管理系统。  

3、管理体系 

携程拥有强大的管理团队和组织结构合理分工明确，管理层在管理技能业务技巧方面有丰富的经验。携程将服务过程分割成多个环节，以细化的指标控制，建立起一套测评体系。 携程在国内旅游业种率先采用了制造业的质量管理方法——六西格玛体系。

4、品牌优势和服务特色

携程网每天的访问量约为十万人网站页面点击为100万。携程拥有完善的消费售前服务价值和消费售中服务价值以及完善的消费售后服务价值来满足客户需求。 

二、携程网的缺点：

1、商业模式遭遇挑战 

虽然目前携程的覆盖度已经较高，能拿到的价格已经很好，但如果不能为消费者提供更多增值服务，如果不能进一步提高性价比，上升空间将受到限制。 

2、价格不再具备优势  

携程网其本质是个中介机构，只不过借助了互联网做为工具，作为中介最大的风险在于中介双方直接交易而绕开了中介机构。在酒店的盈利折扣中用户完全可以和酒店通过携程网取得联系后双方再直接交易，重新分配携程所应得的中介差价而避开携程网。

扩展资料：

功能

酒店：旗舰店订房有SNP、地图功能强大、华人礼遇语言不担心、6钻7钻助你挑酒店、钻石会员额外权益、单独的亲子房搜索引擎

机票：机场大巴时刻表、行李直送机场或火车站、查转机是否需要签证、看灰机座位大小、一元接送机

金融：外币兑换、提供签证所需存款证明、退税、领取购物返现券

邮轮：邮轮日历、找邮轮尾单

当地游：免费携程巴士、当地向导

其它：榜单（吃住都有榜单，助你挑选）、售后保障、旅行预警。