Question

什么是物业管理?

Answer 1

什么是物业管理?

物业管理是指受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。

【物业管理内容】

基本内容按服务的性质和提供的方式可分为：常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。

1)常规性的公共服务

公共服务是指物业管理中公共性的管理和服务工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理和服务。主要有以下几项：

A.房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督;

B.房屋设备、设施的管理;

C.环境卫生的管理;

D.绿化管理;

E.配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护工作;

F.车辆秩序管理;

G.公众代办性质的服务;

2)针对性的专项服务

针对性的专项服务是指物业管理企业面向广大住用人，为满足其中一些住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。

A.日常生活类;

B.商业服务类;

C.文化、教育、卫生、体育类;

D.金融服务类;

E.经纪代理中介服务;

F.社会福利类;

3)委托性的特约服务

委托性的特约服务，物业管理企业在实施物业管理时，第1大类是最基本的工作，是必须做好的。同时，根据自身的能力和住用人的要求，确定第2、第三大类中的具体服务项目与内容，采取灵活多样的经营机制和服务方式，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度。