什么是关键绩效指标？
企业关键绩效指标是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。
关键绩效指标也称KPI，理论来源于意大利经济学家帕累托提出的经济学二八原理。按照绩效考核的二八原理，把考评工作的主要精力放在关键的指标和过程上，把握住20%的关键指标，就把握住了考评的主体。
KPI的主要目的是引导护理管理者关注护理人员绩效考评和管理中的关键绩效指标，重点把握对绩效产生关键影响的那部分指标。KPI的最大特点是在进行绩效考评时，能够抓住重点，突出中心工作，突出员工的工作。
建立绩效考评的指标体系和确定绩效管理目标两个方面。确定关键绩效指标需要遵循SMART原则，同时要兼顾流程性、计划性和系统性。建立关键绩效指标考评体系的步骤包括：形成关键绩效指标框架、分列绩效指标项目、确定关键绩效指标调目、设置各关键绩效指标条目的权重等。
关键绩效指标分为定量和定性指标两大类。定量指标是以数据统计为基础，以统计数据作为指标的主要来源，通过数学模型的建立，计算出指标的数值，常用的数值指标包括患者的数量、服务完成情况等。定性指标则指难以通过数值计算获取的指标。
扩展资料；
关键指标绩效的缺点有：
关键绩效指标较难确定，绩效考评涉及方方面面，如何在众多的指标中选取关键指标并进行量化往往比较困难，同时，这些量化的指标是否真正对人的绩效产生关键性的影响，没有专业化的工具和手段，也比较难以确定。
关键绩效指标权重的确定比较难以协调，绩效指标的权重是绩效考评和管理的指挥棒，体现绩效考评和管理的引导意图。合理设置绩效指标的权重，突出重点指标和目标，是绩效考评的需要，指标权重的设置直接影响绩效考评的结果，绩效管理的动态性，也要求各指标权重相应调整。
参考资料 百度百科--关键绩效指标
关键绩效指标（Key Performance Indicators，KPI）是用来衡量和评估企业或组织绩效的具体指标或标准。它是一种在绩效管理中常用的衡量工具，用来评估企业或组织目标的实际达成情况，以便管理人员和员工能够识别和解决问题，优化业务流程，提高业务绩效和竞争优势。
关键绩效指标应具备以下特点：
与战略和目标相关：关键绩效指标应该与企业或组织的战略和目标密切相关，以便评估业务发展是否与战略一致。
易于衡量和可比较：关键绩效指标应该是可衡量和可比较的，即可以通过数据或其他方法进行量化和测量，以便进行准确的绩效评估和分析。
具有挑战性：关键绩效指标应该是有挑战性的，即员工或团队需要付出一定的努力和创新才能实现目标，从而促进员工和团队的工作表现和业务发展。
可操作性：关键绩效指标应该是可操作的，即员工和管理人员可以通过自身的工作行动和决策来影响和改善指标的表现，从而提高绩效和业务效益。
客观和公正：关键绩效指标应该是客观和公正的，即评估结果应该基于可比较的数据和标准，避免主观因素的影响。
喜传播科普丨KPI关键绩效指标是什么？ 关键绩效指标（Key Performance Indicator，KPI）是一种非常有用的工具，可以协助团队达成目标。它通过建立各种关键小目标作为绩效指标，帮助团队衡量自己的进度和质量。KPI指标的重要性在于它们为团队提供可衡量的指标，帮助所有人员做出更好的判断和洞察，提供各个层面事项所要达成的项目和标准。无论是企业、组织、团队，甚至是个人，都可以借助KPI指标走在达成目标的道路上。
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