简述消费者购买决策的内容方式类型和原则?
2022-12-08 · 百度认证:IT168官方账号,优质数码领域创作者
消费者购买决策的内容:“消费者购买决策”是指消费者谨慎地评价某一产品、品牌或服务的属性并进行选择、购买能满足某一特定需要的产品的过程。
消费者购买决策的方式:消费者购买决策是指消费者在受到内、外部因素刺激,产生需求,形成购买动机,抉择和实施购买方案,购后经验又会反馈回去影响下一次的消费者购买决策,从而形成一个完整的循环过程。
消费者购买决策的类型:复杂的购买行为;习惯性购买行为;营销策略;寻求多样化的购买行为;化解不协调的购买行为。
消费者购买决策的原则:消费者购后的满意程度取决于消费者对产品的预期性能与产品使用中的实际性能之间的对比。购买后的满意程度决定了消费者的购后活动,决定了消费者是否重复购买该产品,决定了消费者对该品牌的态度,并且还会影响到其他消费者,形成连锁效应。
扩展资料:
消费者购买决策的影响因素
一、个人因素的影响
1、稳定因素:包括个人某些特征,诸如年龄、性别、种族、民族、收入、家庭、生活周期、职业等。
2、随机因素:包括消费者进行购买决策时所处的特定场合和具备的一系列条件。
二、心理因素的影响
1、不同的人用不同的方法同时看到同一事物的结论是不一样的。
2、动机是激励一个人的行动朝一定目标迈进的一种内部运力。
3、经验包括由于信息和经历所引起的个人行为的变化。
4、态度由知识和对目标的积极和消极的情感构成。
5、有的个性不一定引人注目,但每个人都有这种个性。
三、社会影响
1、角色和家庭:我们当中的每个人都在一定的组织、机关和团体中占有一定位置,和每个位置相联系的就是角色。
2、相关群体:个人对群体的认可,并采纳和接受群体成员的价值观念,态度和行为。
3、社会阶层:具有相似社会地位的人的一个开放的群体。
4、文化:人类所创造的物质财富与精神财富的总和,是人类劳动的结晶,包括有形的东西:象食物、家具、建筑、服装和工具;无形的概念:如教育、福利和法律。
参考资料来源:
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2023-10-12 广告