Question

oppo手机视频不能播放

Answer 1

若您的OPPO手机视频播放显示异常，建议您按照以下方法排查:
1、确认是单个视频还是多个视频有此现象：
a如果是单个视频有此现象，则可能为资源问题，建议更换播放器进行尝试;
b如果是多个视频无法播放，则进入下一步排查；
2、对比其他手机确认是否有同样现象：
a同样现象则为应用资源问题；
b参考机无此现象进行下一步操作；
3重启手机尝试是否恢复或清除应用缓存；
4、备份资料卸载重装应用；
5、备份资料恢复出厂设置；
若以上排查仍未能解决，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客服中心由专业的工程师进行检测处理。