Question

卖家拒绝退款怎么办

Answer 1

按照实际付款价格退款。

根据淘宝《申请退款最大可退金额计算方式说明》规定：

退款基本规则：

实付货款定义：（不包含邮费）

⑴     只有“满就减”，则“实付货款=商品总价格-满就减金额”，

例1：如A商品30元，B商品50元，C商品100元，满150减20元；则此笔“实付货款=30+50+100-20=160元”

⑵     先有“限时折扣”，又有“满就减”；则“实付货款=限时折扣后商品总价格-满就减金额”；

例2：如A商品30元，限时折扣后15元；B商品50元，限时折扣后45元；C商品100元，无限时折扣；另外有满150减20元活动；则此笔“实付货款=15+45+100-20=140元”

扩展资料：

若卖家收到退货后仍未确认退款协议，应及时积极联系对方协商，如果双方无法达成一致，且退款在进行中，可以在退款中上传货物不符的凭证，以及退货回去的退货发货单和对方签收凭证，或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图，在规定时间后点击“要求客服介入处理”，待淘宝客服帮助介入处理。

如交易已经成功，可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维bai”，上传上述凭证，淘宝客服会帮助处理。

但如果货物确实已经使用并影响二次销售，还是需要承担自己相应的风险和责任。

参考资料来源：淘宝网服务中心-申请退款最大可退金额计算方式说明

参考资料来源：淘宝网服务中心-交易退款售后问题

参考资料来源：淘宝网服务中心-卖家收到退货后拒绝退款怎么办？

Answer 2

通过12315平台发起举报，12315平台可以上传图片证据。一般提供有力证据就可以解决问题。
如果依然解决不了问题，消费者直接向法院提起诉讼。需要根据诉求和情况，确定要提起的诉讼类型。例如，消费者可以提起违约之诉、侵权之诉、不当得利之诉等。
消费者起诉的流程如下：
1、准备好民事起诉状和证据材料。
到具有管辖权的人民法院起诉，并提交起诉状和相关的证据材料。
2、法院认为符合起诉条件的，在七日内立案并通知当事人。
3、按照人民法院的通知准时出席参与诉讼活动。
4、若不服一审判决或裁定，应在接到判决书后十五天内或接到裁定书后十天内向原审法院或上一级法院上诉，递交上诉状。
现在起诉非常方便，还可以通过人民法院在线服务小程序在线起诉。一万元以内的案子起诉费二十五元。
一般消费者维权涉及的法律：《消费者权益保护法》、《明码标价和禁止价格欺诈规定》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等。