Question

快递丢了怎么办？

Answer 1

要求对方重新补发，或者退还你货款即可。

向快递企业进行投诉，通过拨打快递公司全国客户服务热线电话，向该公司投诉并要求从企业渠道查看“快递单号”，进一步确认快递状态。邮寄来的贵重物品确实丢了，快递丢失应按快递公司和收件人事先的约定赔偿。若没有约定在先，则有两种赔偿方式。

寄件人已为快件保过价，可按保价金额赔偿；没有保价的，可依据相关法律规定进行赔偿。《快递暂行条例》规定了寄件人若交寄贵重物品，应当事先声明，同时快递员和快递企业，有义务要求寄件人对贵重物品予以保价。要提前声明，尽到提醒义务。

相关信息

《快递暂行条例》正式施行，这是我国第一部专门针对快递业的行政法规。该《条例》针对寄件人隐私保护、快件丢失后如何索赔等问题，进行了明确规定。对于习惯于网购、越来越依赖快递的消费者来说，这一条例的实施无疑有助于在发生纠纷时明确责任、维护权益。

针对快递丢失的法律维权，上海惠赢律师事务所的诸丽律师表示，消费者可以提起诉讼，但是否胜诉则需要看证据的充分程度。首先需要对方的主体信息、快递单号和保价金额，其次准备起诉状，证据材料，当事人还需准备身份证原件、丢失证明等资料。只要证据充分即可。