Question

拨打电话显示无法访问移动网络，但是可以用数据上网，这怎么回事？

Answer 1

若使用的vivo手机，可以参考以下内容：

1、若状态栏没有HD图标，请联系运营商开启VoLTE业务或连接WiFi网络；

中国四大运营商的联系电话，分别是：10099（中国广电）、10086（中国移动）、10010（中国联通）、10000（中国电信）。

2、使用双卡时，可进入设置--双卡与移动网络--打开“通话时可上网/智能切换数据卡”，开启后通话时可短暂使用副卡的数据网络；

3、若所在位置4G/5G网络不稳定，建议更换其他位置再尝试；

4、5G双通机型需处于部分5G频段才能实现副卡通话时，使用主卡的流量。

实现双卡双通功能需要满足以下条件：手机支持双通；两张手机卡都注册到5G SA网络；通话在VoNR下进行；两张手机卡分别注册到n1/n28/n41/n78中的任一频段（部分机型例如S16Pro只需要主卡注册到SA网络对应频段）。

目前支持智能切换数据卡的机型有：iQOO 11S、X90s、X Flip、X Fold2、iQOO 11、iQOO 11 Pro、X90系列、X Fold+、iQOO 10、iQOO 10 Pro、X80系列、X Fold、X Note、iQOO 9/iQOO 9 Pro、X70系列、iQOO 8/iQOO 8 Pro、X60系列、iQOO 5系列、X50&X50 Pro.

若有更多疑问，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

如果您的手机可以使用数据上网，但不能拨打电话，可能是因为以下原因之一：

• 移动网络不稳定：可能您当前的位置网络信号较弱，建议您到信号更好的地方再试一次。

• 飞行模式开启：请检查您的手机是否开启了飞行模式，如果是，请关闭它。

• SIM卡故障：请检查您的SIM卡是否正常工作。您可以将SIM卡拔出后再重新插入手机，或者尝试将SIM卡插入另一台手机中测试。

• 运营商故障：有时运营商的基站会出现故障，导致无法拨打电话。您可以联系运营商客服咨询。

如果以上方法均不能解决问题，建议您前往当地的手机维修店或运营商门店咨询。

Answer 3

这个问题应该是手机不支持手机卡的运营商，有的手机只能使用移动手机卡，有的手机只能用电信。