银行网点排队时间长如何解决
在徐家汇商圈附近，上海银行、建设银行、邮政储蓄银行等多家银行网点正常营业。大多数银行都在门前搭起了遮阳棚或遮阳棚。考虑到近期前来办理业务的市民多为老年人，在排队处放置了座位，方便前来排队的市民等候。
“各大网点客流相对稳定，大部分网点不再需要排队办理。”工商银行上海徐汇支行一位工作人员介绍，由于长桥街等少数网点居民较多，业务办理需求仍然比较旺盛，但等待时间已经大大缩短。
目前工行徐汇医学院路支行、徐汇长桥支行仍在延长营业时间。6月24日之前，上午9点到晚上8点，市民可以去那里办理业务。据工商银行徐汇医学院路支行工作人员介绍，6月20日，该网点接待客户350余人，人流量比平时高出近一倍。但由于采取了多种措施，排长队的情况有所缓解，总体情况比较有序。
中国工商银行徐汇长桥支行
据了解，工行徐汇支行为网点增加了“便民七件套”，包括户外遮阳棚、座椅等设施；致力于“老弱病残孕关爱区”，为顾客提供饮用水、风扇、防暑消毒用品。为进一步加强客流引导分流，各网点还统筹开通“爱心通道”，通过提前做好开门准备、提高场所消毒效率等方式，它们可以增加有效外部服务的长度，缩短客户的排队时间。
6月初，由于被堵控两个多月的现金业务办理需求集中爆发，加上养老金集中发放，部分银行网点排队办理现金业务的老年人明显增多，等待时间增加。许多银行增加了工作人员支持网点，延长了营业时间，并尽可能减少老年人的排队时间，以符合疫情防控的要求。
中国工商银行徐汇医学院路支行
中国银行上海分行要求在专属养老服务等领域加强服务力量和设备维护，增设老年人绿色服务通道。同时，所有网点均可为老年客户提供线下代码申请和打印服务。
邮储银行上海分行通过动态调度增加有效服务时长，早开门晚关门，减少中午消磨时间；尽量增加窗口数量，提前一天发出后续营业日柜台办理的预约号，有效分流客户，最大程度满足老年客户的柜台办理需求。
王旭
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