Question

消费者保护法例题？

2015年8月，原告丈夫与被告签订旅游合同，参加被告公司推荐的内蒙双高双卧6日游，期间，公司载原告到合作方野马马场提供骑马服务，咸青青作为被告安排的全程陪同导游，在原告场参加骑马项目时未提前交代注意事项。
野马马场提供受惊的马导致原告从马上摔下来并被拖行数分钟，造成原告受伤，多次住院治疗，经鉴定构成八级伤残，被告却以种种理由拒绝支付原告的医疗费等费用合计819734.55元，原告为此诉至法院。
原告是否可以直接行使索赔权
被告公司是否承担侵权责任
野马马场是否承担侵权责任
被告应当适用什么责任

Answer 1

根据案情描述，原告可以行使索赔权，因为被告公司是旅游合同的签约方，根据旅游合同法的规定，旅游者可以要求旅游服务提供者承担相应的赔偿责任。
被告公司应当承担侵权责任，因为公司在提供旅游服务的过程中，应当对旅游者的人身安全提供保护和警示，但在本案中未提前交代注意事项，导致原告在骑马项目中发生意外。被告公司应当对原告的损失承担相应的侵权责任。
野马马场也应当承担侵权责任，因为野马马场提供的马匹存在安全隐患，导致原告发生意外，应当对原告的损失承担相应的侵权责任。
被告应当适用过错责任，即被告在提供旅游服务的过程中存在过错行为，导致原告受伤，应当对原告的损失承担相应的赔偿责任。根据本案事实，被告公司和野马马场都存在过错行为，应当分别承担相应的赔偿责任。

Answer 2

1. 原告可以直接行使索赔权。根据《中华人民共和国合同法》第三百零一条规定，当事人的权利被侵害的，有权要求侵权人承担损害赔偿责任。根据旅游合同的约定和事实情况，原告是旅游合同的受益人，其受伤与旅游合同的履行有直接关系，因此，原告可以直接行使索赔权。

2. 被告公司应当承担侵权责任。根据《中华人民共和国民法典》第一百三十五条规定，因不可抗力或者第三人的原因造成他人损害的，不承担民事责任。但是，如果被告公司未能尽到注意义务或者未能采取必要的安全措施，致使原告受伤，就应当承担侵权责任。被告公司在旅游过程中未向原告充分说明野马马场骑马服务的注意事项，未能保障原告的安全，因此，被告公司应当承担侵权责任。

3. 野马马场也应当承担侵权责任。根据《中华人民共和国侵权责任法》第四十条规定，因提供服务致使受害人受到损害的，应当承担侵权责任。野马马场提供受惊的马，并未向原告充分说明骑马的注意事项，致使原告受伤，因此，野马马场应当承担侵权责任。

4. 被告应当适用过错责任。根据《中华人民共和国侵权责任法》第十三条规定，因过错侵权，应当承担民事责任。被告公司未向原告充分说明野马马场骑马服务的注意事项，未能保障原告的安全，因此，被告应当承担过错责任。野马马场提供受惊的马，并未向原告充分说明骑马的注意事项，致使原告受伤，因此，野马马场也应当承担过错责任。

Answer 3

以下是一道消费者保护相关的例题，供您参考：
小张在商场里购买了一件衣服，回家后发现衣服有质量问题。他去找商场要求退货，但是商场方面表示已经超过了退货期限，不予退货。请问根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，小张是否有权利要求退货？
答案：是的，小张有权利要求退货。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十一条规定，“消费者购买商品或者接受服务后发现商品有质量问题的，可以依照国家有关规定要求生产者或者销售者承担退货、换货、修理、重作或者退费等责任”。因此，小张有权利要求商家承担退货责任，即使已经超过了退货期限。

Answer 4

根据您提供的情况，我将尽力回答您的问题：

• 原告是否可以直接行使索赔权？

是的，原告可以直接行使索赔权。作为旅游合同的受益人，原告有权要求被告履行其在合同中的义务，包括保障原告人身安全和财产安全。在被告未履行该义务导致原告受伤时，原告有权直接向被告主张损害赔偿。

• 被告公司是否承担侵权责任？

是的，被告公司承担侵权责任。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十条规定，旅行社提供的旅游服务存在安全隐患，造成旅游者受伤的，应当承担侵权责任。在本案中，被告作为旅行社，应当对其提供的旅游服务负有安全保障责任，但未事先告知原告注意事项，导致原告受伤，被告应当承担侵权责任。

• 野马马场是否承担侵权责任？

是的，野马马场承担侵权责任。根据《中华人民共和国侵权责任法》第七十条规定，动物的饲养人或者管理人因其动物的行为造成他人损害的，应当承担侵权责任。在本案中，野马马场提供受惊的马，导致原告从马上摔下来并受伤，野马马场应当承担侵权责任。具体应当由法院根据事实认定和法律规定进行判断。


• 被告应当适用什么责任？

被告应当承担侵权责任，具体责任应当根据事实认定和法律规定来确定。依据《中华人民共和国侵权责任法》的规定，侵权者应当承担因侵权行为造成的损害赔偿责任。根据本案情况，被告公司和野马马场应当分别承担相应的侵权责任和赔偿责任。

Answer 5

1. 原告可以直接行使索赔权。根据《中华人民共和国民法通则》第一百五十三条规定，人身损害赔偿请求权是法律规定的个人非财产权利，由受害人行使。原告是受害人，有权直接行使索赔权。
2. 被告公司应当承担侵权责任。根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十二条规定，旅游者因旅游服务人员的过错受到损害的，旅行社应当承担侵权责任。被告公司在安排行程和提供导游服务时未尽到应尽的注意义务，导致原告受伤，应当承担侵权责任。
3. 野马马场应当承担一定的侵权责任。根据《中华人民共和国侵权责任法》第四十条规定，经营单位或者人因营业所在的建筑物、构筑物或者设备的状况或者使用人的疏忽，致使消费者受到损害的，应当承担侵权责任。野马马场提供受惊的马，致使原告受伤，应当承担一定的侵权责任。
4. 被告应当适用过错责任。根据《中华人民共和国侵权责任法》第十七条规定，因过错造成他人损害的，应当承担侵权责任。被告公司在安排行程和提供导游服务方面存在疏忽和过错，应当适用过错责任。被告公司根据合同提供的服务未能履行到位，应当承担赔偿责任。
因为不是专业的律师，建议咨询哈专业律师，这些是我的一些见解