Question

手机售后维修技术好么

Answer 1

手机售后维修技术的好坏是由每个售后技术人员的技能水平决定的，因此好坏存在差异。一般来说，手机售后维修技术需要具备以下方面的技能：

1. 硬件维修：能够对手机硬件结构有较深刻的了解，能够故障诊断、更换、维护一定程度的手机硬件部件。

2. 软件维修：对手机操作系统、软件、固件等方面有较深的理解，能够实现一些软件问题的排除，协助客户排查并解决问题。

3. 修复用户数据：能够从客户数据备份中恢复数据，以避免客户的数据丢失。

4. 与客户沟通：及时与客户沟通，了解客户的需求和故障情况。通过及时的沟通，能够为客户提供更好的售后服务，增加客户的满意度。

5. 远程协助：利用远程技术支持，通过软件帮助客户解决一些常见问题。

总之，手机售后维修技术的好坏取决于售后技术人员的技能水平，需要具备硬件修复、软件维修、数据恢复、与客户沟通、远程协助等方面的能力，以便提供更加高效便捷、优质的售后维修服务。

Answer 2

【手机售后服务都有哪些“坑”】

1、维修配件收费不透明

　　换手机屏幕是很多手机用户经常遇到的事情，因为考虑到屏幕是否正版、怕外面的小维修店存在假货等原因，很多人还是会选择正版买手机的售后点去维修。

　　然而同样一块手机屏幕或零部件，售后服务店的收费往往存在很大的差异。这就导致了维修过程中有很多价格利润浮动点。

2、没有发票就不修理

　　国家三包政策过定是手机从购买日期计算，在一年之内，机器出现性能性问题整机包修一年。若没有购机发票，可以按照出厂日期包修15个月。

　　然而很多手机售后店强行要求有发票才修理，不然就要自己花钱。对于用户手机维修过程中，其实只是一个零部件的破坏，但是维修员会要求整部手机进行更换。
3、返修率高

　　手机售后点的维修人员的技术真的是有高有低，维修质量水平真的很差。手机出现的问题往往得不到第一时间的搞定和处理，往往需要我们多次维修。一部手机修理半个月甚至一个月，实在不能忍。

4、手机售后服务态度差

　　和购买手机时候对比，手机售后的服务可能真的很差了。当你的手机出现问题要维修的时候，往往当场无法搞定，需要过段时间才能拿到手机。在这个过程中，我们真的难以保证手机零件是否被换等行为。

　　【手机维修员常用套路】

1、套保换件

　　比如说你手机已经过了保修，屏幕坏了拿去换，维修员看你显示屏虽然坏了但是没有裂，就会把你换下来的屏幕替换到另一台保修机返厂核销。虽然这样的做法不会对你造成侵害，但是这样对于行业风气始终不好。

2、夸大问题处理

　　你手机维修的时候可能只做了主板清洗、重装、甚至只是软件升级，然后维修人员却告诉你他们给你换了什么什么零件，然后抬高手机维修费用