Question

卖家拒绝退款怎么办？

Answer 1

您好，亲亲，卖家拒绝您的退款申请，您可以采取以下措施：
1.与卖家协商：首先，您可以通过闲鱼平台的交流功能与卖家进行沟通协商，尽可能地解决问题。在协商时，可以提出自己的诉求和理由，争取卖家的理解和支持。
2.申请平台介入：与卖家的沟通无法解决问题，您可以在闲鱼平台上申请平台介入，要求平台对交易进行调查和处理。在申请平台介入时，需要提供相关的证据和信息，如订单编号、交易记录、图片或视频等。
3.投诉维权：经过平台介入后，问题仍未得到解决，您可以向闲鱼的投诉维权渠道进行投诉。在投诉时，需要提供详细的投诉内容和证据，包括交易记录、沟通记录、照片或视频等。闲鱼会对投诉进行审核和处理，并根据情况给出相应的处理结果。

Answer 2

通过12315平台发起举报，12315平台可以上传图片证据。一般提供有力证据就可以解决问题。
如果依然解决不了问题，消费者直接向法院提起诉讼。需要根据诉求和情况，确定要提起的诉讼类型。例如，消费者可以提起违约之诉、侵权之诉、不当得利之诉等。
消费者起诉的流程如下：
1、准备好民事起诉状和证据材料。
到具有管辖权的人民法院起诉，并提交起诉状和相关的证据材料。
2、法院认为符合起诉条件的，在七日内立案并通知当事人。
3、按照人民法院的通知准时出席参与诉讼活动。
4、若不服一审判决或裁定，应在接到判决书后十五天内或接到裁定书后十天内向原审法院或上一级法院上诉，递交上诉状。
现在起诉非常方便，还可以通过人民法院在线服务小程序在线起诉。一万元以内的案子起诉费二十五元。
一般消费者维权涉及的法律：《消费者权益保护法》、《明码标价和禁止价格欺诈规定》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等。

Answer 3

卖家拒绝退款，买家可以点击退款申请中的申请接入选项，由平台客服介入进行处理