Question

家具导购员销售技巧和话术

Answer 1

家具导购员销售技巧和话术如下：

1、客护在买家具的目的大概就几种：旧换新，搬新家，新婚等。了解一下顾客买家具的目的，才能更好的推荐相应产品。如新婚买家具，呼比较喜欢喜庆的，颜色比较新鲜的为主。

那以旧换新的话，可能更注重高端产品。搬新家的更比较随和。因此，可以根据顾客购买家具的目的来推荐。在交流客户的过程中，销售人员应该多使用一些热词或者温词。尽量以肯定的语气与顾客交流。避免使佣一些龄词或者生硬的词语交流，以免造成心理上的负担。

2、后要说的是在介绍家具时，不能夸大其词，只说家具的好处，这样显搭指得比较假，不真诚，顾客在购买时就会产生压力，所以销售人员在说家具的优点以外，还有注意点出家具的缺点和可能存在的隐患。

家具导购员的岗位职责：

1、做好展厅的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。

2、服从上级领导的各项工作安排。

3、做好订单的售前、售中工作,并跟踪售后服务。

4、目标顾客的跟踪。

5、积极芹枝返进取，不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高自身素质。

6、用心接待第一位顾客， 与店长和同事一起完成本店销售目标。

7、准时（送货后一周内）电话回访已成交的顾客。

8、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品。

9、做好顾客的售前、售中与售后工作。

10、为每一位顾客提供高品质的服务。

11、六耐心处理客户的抱怨和投诉，并做好投诉记录。

12、获取并反馈竞争对手的信息、顾客信息及其它信息。

13、随时维护展嫌饥厅形象，确保展厅形象良好。

14、认真填写各项资料记录表格。

15、积极向店长提出建设性建议。