Question

如何学习淘宝运营

Answer 1

店铺运营难不难？说难也难，说不难也不难。

我分享下我现在做的两个店铺近30天的交易截图。目前做得还不怎么样，仅回答用。（一个人能力还是有限）

A店（图1）是我去年3月-12月主力做的，B店（图2）是我今年4月开始主力做的。

A店百分百真实交易，B店有部分是线下老客户。（无付费推广）

当然图中只是纯线上交易，一些不愿线上交易或者需对公的自然不计。

我来分的话，店铺运营的关键点应该是：

产品、流量、优化。

产品主要是：【价格、质量】。直接关系到【复购率、售后评价】等。这是一个店铺能做大、走得更远的基础。要做好这个环节，就要把控产品质量、调查市场价格行情、同行产品质量等等。知己知彼，百战不殆。

流量主要是：【展现】。直接关系到你的产品会不会被人看到，这是做好电商基本前提。要做好这个环节，最简单的就是【付费推广】。所以网销宝、标王的使用也是运营的一门技术。自然排名先不说。

优化主要是：【设计、数据】。直接关系到【点击、支付】。这个环节应该包含：【图片、交易、BSR评分】、【收藏、转化率、评价】。

虽然道理大家都懂，但是为什么有的做得好，有的差点？这涉及的因素很多。不过基本可以回归上面三个点。

比如：有的店铺装修、详情都一般，感觉都没你的好，但是人家交易就是高，为什么？

价格因素、成交因素、BSR评分。

比如：有的店铺明明产品价格设置很低了，但是还是没有订单，为什么？

成交因素、设计因素、BSR评分、没流量（展现低）。

比如：有的展现明明很高，但是就是没成交，为什么？

价格因素、成交因素、设计因素、BSR评分。

但是如果你三个点都做好了，在行业稳定的情况下，那么肯定会越做越大的。

【运营难的点主要在于：设计优化、数据打造。】

每个人对设计的理解不一样。在平面设计有一句说得很有道理：好看的不一定是最好的，合适的才是最好的。

所以运营对行业设计、客户心理的理解，就直接影响到设计与转化的关系。这或许也是同样都在优化产品，但是为什么有人有效果，有的没效果的原因。

数据打造这个不多说，只可意会。因为阿里说到底还是讲各种数据，你想尽办法把数据做好一点就行。当然，目前我没有这么做，都是自然数据。主要考虑的是预算和时间精力。一个人是操作做不了那么多环节的。

最后回到我截图的数据。

其实可以看到：

A店成交低点，但是成交笔数多（线上平均每天3个订单）。这还是我近半年没打理优化的情况。

B店成交高点，但是成交笔数少，（线上平均每天1个多订单）。

虽然B店成交额更高，但是从展现次数、浏览量来看，A点数据好。

所以不一定是交易高，数据排名就好。其它细节优化也是有影响的。也侧面说明，如果一个店铺基础做得稳定了，那么即使不优化、不上新品，在有客服及时回应的情况下，那么也不会一落千丈。当然，如果持续优化、上新肯定是会更好的，这点以我个人经验是这样：A店从去年3月开始，一月1单或无成交，到单每天1单、每天2单、每天3单，都是持续优化和上新的成果。

关于付费推广的，之后B店有这个计划，不过现在B店前期工作比较多，所以得到下半年，到时可以再交流下网销宝和标王的具体理解。因为付费推广是运营除了【设计优化、数据打造】之后一个很重要的技术。