Question

电脑高手请进，答对了，我会追加200分！！

我家用的是“清华同方”牌的电脑！
前些天，我刚开机，电脑屏幕的右下方就出现了一个报警消息！
它说：“发现您的计算机硬件问题，需要现在恢复吗？”
我当然是点击确定啦，可是它才恢复了一会儿。
又说：“由于部分驱动没有备份或驱动安装失败，造成计算机硬件的恢复并没有完全恢复成功!!”
于是，我就打开“设备管理器”就发现其他设备里面有个未知设备。
未知设备上还有个黄色的叹号！！
接着我右击属性，点击了“重新安装驱动程序”，可它又说：
“无法安装这个硬件，由于向导无法找到需要的软件因此无法安装硬件”
我就不理它了，可是过了几天。我开完机后，电脑出现了蓝屏！！
不知道蓝屏是否跟那未知设备有关！？
蓝屏后，屏幕上写着：sotp:c000021a Unknown Hard Error
Unknown Hard Error
过后还经常出现蓝屏！！！至于那报警消息就天天有出来上千遍！
我真的不知该怎么帮，求求各位高手帮帮忙。
要是能把我这电脑修好的，我不我的全部分都给了你。
绝对真是，绝不撒谎！！！

Answer 1

蓝屏的处理方法
Windows 2K/XP蓝屏信息非常多, 无法在一篇文章中全面讲解, 但他们产生的原因往往集中在不兼容的硬件和驱动程序、有问题的软件、病毒等, 因此首先为大家提供了一些常规的解决方案, 在遇到蓝屏错误时, 应先对照这些方案进行排除.
1.重启
有时只是某个程序或驱动程序一时犯错, 重启后他们会改过自新.(注意:此时参见7.查询停机码)
2.新硬件
首先, 应该检查新硬件是否插牢, 这个被许多人忽视的问题往往会引发许多莫名其妙的故障. 如果确认没有问题, 将其拔下, 然后换个插槽试试, 并安装最新的驱动程序. 同时还应对照微软网站的硬件兼容类别检查一下硬件是否与操作系统兼容. 如果你的硬件没有在表中, 那么就得到硬件厂商网站进行查询, 或者拨打他们的咨询电话.
Windows XP的硬件兼容列表
Windows 2K的硬件兼容类别
3.新驱动和新服务
如果刚安装完某个硬件的新驱动, 或安装了某个软件, 而它又在系统服务中添加了相应项目(比如:杀毒软件、CPU降温软件、防火墙软件等), 在重启或使用中出现了蓝屏故障, 请到安全模式来卸载或禁用它们.
4.检查病毒
比如冲击波和振荡波等病毒有时会导致Windows蓝屏死机, 因此查杀病毒必不可少. 同时一些木马间谍软件也会引发蓝屏, 所以最好再用相关工具进行扫描检查.
5.检查BIOS和硬件兼容性
对于新装的电脑经常出现蓝屏问题, 应该检查并升级BIOS到最新版本, 同时关闭其中的内存相关项, 比如:缓存和映射. 另外 还应该对照微软的硬件兼容列表检查自己的硬件. 还有就是, 如果主板BIOS无法支持大容量硬盘也会导致蓝屏, 需要对其进行升级.
6、运行“sfc /scannow”来检查系统文件是否被替换，然后用系统安装盘来恢复.
小提示:
BIOS的缓存和映射项
Video BIOS Shadowing (视频BIOS映射)
Shadowing address ranges(映射地址列)
System BIOS Cacheable(系统BIOS缓冲)
Video BIOS Cacheable(视频BIOS缓冲)
Video RAM Cacheable(视频内存缓冲)
6.检查系统日志
在开始-->菜单中输入:EventVwr.msc, 回车出现"事件查看器", 注意检查其中的"系统日志"和"应用程序日志"中表明"错误"的项.
7.查询停机码
把蓝屏中密密麻麻的E文记下来, 接着到其他电脑中上网, 进入微软帮助与支持网站http://support.microsoft.com?, 在左上角的"搜索(知识库)"中输入停机码, 如果搜索结果没有适合信息, 可以选择"英文知识库"在搜索一遍. 一般情况下, 会在这里找到有用的解决案例. 另外, 在baidu、Google等搜索引擎中使用蓝屏的停机码或者后面的说明文字为关键词搜索, 往往也会有收获.
8.最后一次正确配置
一般情况下, 蓝屏都是在硬件驱动或新加硬件并安装驱动后, 这时Windows 2K/XP提供的"最后一次正确配置"就是解决蓝屏的快捷方式. 重启系统, 在出现启动菜单时按下F8键就会出现高级启动选项菜单, 接着选择"最后一次正确配置".
9.安装最新的系统补丁和Service Pack
有些蓝屏是Windows本身存在缺陷造成的, 应此可通过安装最新的系统补丁和Service Pack来解决

Answer 2

STOP；c000021a unknown hard error （ 软件冲突）

发现自己的windows XP关闭不了，也重启不了，因为我的XP禁用了“如果出现严重错误就自动重新启

动”，所以每次都只出现蓝屏，提示说“stop c000021a unknown hard error unknown hard error ”，

初步理解，是不知道的硬件错误，上微软一查C000021A，没确实的解决和解释，都是含糊带过，再用

google+baidu查查，发现也有不少网友出现过这个问题，但是，回答的人大部分是说硬盘有未知磁道错误

，或者说是未知硬件错误，后者还可以信服，前者就觉得理解错误了个hard，不过也暂时当是一种可能性

。把电脑reboot了几次，更惨，系统也进不了，出现同样的错误，换成安全模式，可以进去。不过网上有

一部分人的情况是连安全模式也进入不了。
认真想想自己的情况，刚好这段时间显卡出现过问题，会显示不了，就猜想会不会是显卡有问题，于是
换一张朋友的显卡一试，问题依然存在，，难道真会是硬盘有错误，用软件多次检测，完全没有问题，这

下真的迷惘了，最后心一横，format重装。
几杯咖啡后，新装好个系统，首先重新启动，没问题，进入也没问题，看来似乎不是硬件有问题，想想还

没装驱动程序，会不会是某些驱动出了问题呢，因为打了SP2后也更新了些驱动，然后一个一个驱动安装

，一次一启动，都没有问题，看来也和驱动无关，既然重新安装了系统就没问题了，应该会是系统出问题

了吧，然后就开始安装了常用的软件，重新启动，stop c000021a unknown hard error unknown hard

error ，又来了，，为什么刚才可以？难道是软件问题，但是提示说是hard error啊，认真想想出现问题

之前做过什么，对了，那天下载了个winrar3.4来安装了，会不会是这个的问题呢？因为还有一个多余的

硬盘，就用另一个硬盘安装了系统，不装软件下使用，正常，然后装winrar3.4，重启，stop c000021a

unknown hard error unknown hard error ，哈，找出原因了，居然是它，，虽然可能是我下载的这个版

本有问题，但是还是有了阴影，赶快用回winrar3.3，一切正常。
原来，软件也会引起stop c000021a unknown hard error unknown hard error ，希望我的这段经历对遇
到这个问题的网友有点帮助。

Answer 3

我判断是你主版的驱动没有装好。你可以重新认真装主版驱动程序。特别是芯片组的。

sotp:c000021a Unknown Hard Error
Unknown Hard Error 表示硬件错误。可能你有硬件有小问题。
出现未知硬件错误有几个原因如下是出现最多的原因:
1.硬件损坏.
2.硬件本身工作频率过高(例如超频)
3.硬件与软件发生不兼容错误.
您的CPU可能过热而出现主板SOCKET接口失压..于是CPU无法检测到这是一种非常多的此类错误.

Answer 4

最简单的方法就是重新安装系统！其实这样可以救，就是太麻烦了！不如重装系统来的快！装完之后打开设备管理器（这时先不要把系统盘退出）然后把带问号的启动安装，你应该知道了！就这样简单！

Answer 5

重装系统
再不好 找客服！！