为了更针对性的了解并解决手机的问题，建议将手机送至就近的服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件，手机中的数据需要工程师根据手机实际情况判断能否导出。
1.如果手机可以正常开机，您可以下载三星Kies软件/S 换机助手通过电脑备份联系人等文件(不同型号手机使用的PC套件不同)，也可以使用其它第三方手机助手软件备份尝试。
2.如果手机无法开机，请您携带购机发票、包修卡，将机器送至就近的三星服务中心，由工程师现场检测机器后判断是否可以备份数据。
打开kies，三星手机处于开机状态，连接到电脑。
选择备份和还原里面的数据备份，支持备份的数据有：联系人号码（号码是存在手机上的），短信，通话记录，视频，音乐和照片。
勾选需要备份的资料后，点击备份。
备份完成，查看备份后的文件保存地址。
三星集团是韩国最大的跨国企业集团，同时也是上市企业全球500强，三星集团包括众多的国际下属企业，旗下子公司有：三星电子、三星物产、三星航空、三星人寿保险等等，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。 三星集团成立于1938年，由李秉喆创办。三星集团是家族企业，李氏家族世袭，旗下各个三星产业均为家族产业，并由家族中的其他成员管理，集团领导人已传至 李氏第三代，李健熙为现任集团会长，其子李在镕任三星电子副会长。
2016年5月25日，华为公司在美国和中国提起对三星公司的知识产权诉讼，包括加州北区法院和深圳中级人民法院。7月21日，三星在北京知识产权法院起诉华为技术有限公司专利侵权，停止生产、销售mate8等机型，索赔8050万。9月6日，据道琼斯消息，在已出货或到达消费者手中的约250万部Note 7手机中，有70%电池为由子公司：三星SDI（Samsung SDI Co。）供应，剩下的部分则采用了中国新能源科技有限公司（ATL）的电池。10月，三星集团排2016年全球100大最有价值品牌第7名。10月，三星电子在召回Galaxy Note 7手机后又宣布停止销售该手机，几乎宣布了这款旗舰手机的“死刑”，此举或令三星损失170亿美元。2016年11月4日，三星公司宣布，正式召回34款不同型号的洗衣机。
2017年2月，三星集团解散企业战略办公室。
根据您的描述，现在出现的故障很可能是屏幕损坏，为此建议您如下操作:
1.如果您手机没有开启USB调试，您可以下载三星kies软件将您的数据导出到电脑上保存。
2.如您手机开启了USB调试，您可以使用91，豌豆荚等第三方连接软件将数据导出。
如无法连接上电脑，建议您携带发票包修卡到附近的三星服务中心，由专业的工程师为您解决，具体位置您可以通过以下链接查询：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
打开kies，三星手机处于开机状态，连接到电脑。
选择备份和还原里面的数据备份，支持备份的数据有：联系人号码（号码是存在手机上的），短信，通话记录，视频，音乐和照片。
勾选需要备份的资料后，点击备份。
备份完成，查看备份后的文件保存地址。
