Question

g3818 外带内存卡不支持

新买的内存卡插里面显示空白内存卡需要格式化，格式化后就暂时可以用，但是电影也无法下载到内存卡里，内存卡里的文档也被改写了，装旧的内存卡也是暂时可以用，也无法下载电影，卡里文档也被改写

Answer 1

您好：
根据您的描述，如果手机外置的SD卡不支持使用，建议您：
1.擦拭内存卡触点，再放入手机。
2.插入内存卡后重启手机。
3.换其他内存卡插入。
4.备份内存卡内数据，格式化再使用。
5.备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置。
6.若有更新可用，更新一下系统固件。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
查看当地维修中心请链接以下网址查询：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
（注：建议您去服务中心之前，请先电话联系服务中心确认工作时间，以免给您带来不便。）

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask