Question

电信无线网显示已经连接上,但是电信无线网登录网页却打不开是怎么回事?

Answer 1

尊敬的用户，您好！ 根据您的描述。
（一）登陆网厅查询是否欠费，查看上网号码是否欠费，如果欠费则不能正常使用，请到电信网厅或营业厅缴费。
（二）无线网络信号情况可以通过无线宽带客户端信号格数看出，少于2格信号查，多于3个信号好，信号差问题请拨打10000号申告。

（三）如果信号很好的情况下，而且周边其他用户使用正常，则很大可能是用户终端或驱动的问题，建议检查无线网卡、UIM卡以及客户端软件等。
（四）用户终端或驱动的问题的处理
重装网卡驱动、换机换卡后再测试
具体步骤如下：
1、关闭防火墙、杀毒，重启电脑，测试是否正常
2、重新插拔UIM卡和无线网卡，测试是否正常
3、重新安装无线网卡驱动，测试是否正常
4、找其他正常使用的电脑、无线网卡、UIM卡交叉互换，测试是否正常。
拨插卡重装驱动测试或换机换卡测试
（1）先让用户卸载客户端，卸载的位置可从两个地方进入，
一是XP系统：电脑左下角开始菜单—程序—无线宽带（或天翼宽带）-卸载。

WIN7系统：电脑左下角开始菜单-所有程序—无线宽带（或天翼宽带）-卸载。

二是XP系统：在桌面的 我的电脑点右键进入添加或删除程序，找到天翼程序操作。

WIN7系统：在桌面的计算机点右键进入添加或删除程序，找到天翼程序操作。

卸载时候要注意卸载客户端软件和所有驱动（还有版本是勾上不保留用户信息和驱动信息），卸载之后一定要重启电脑。

（2）安装驱动：
以华为EC169的3G无线上网卡的安装为例，演示客户端驱动的安装步骤：

1)将无线上网卡插入电脑的USB接口，然后双击桌面上的“我的电脑”，找到带有“ChinaTelecom”字样的图标双击。

2) 在打开的窗口中双击AutoRun运行该程序。
3) 进入“无线宽带客户端安装程序”界面后，选择如下图：

4)“目标文件夹”无需修改，按系统默认即可，选择下一步。

5)等待2到3分钟就客户端就可以安装完毕，完成后系统会要求重新启动，选择“是”并点击“完成”按钮。

6)安装完成后，桌面上出现“无线宽带”图标，双击图标打开无线宽带客户端。

7) 查看设备是否被识别，点击我的电脑—属性—硬件—设备管理器—端口，如果能找到端口，且端口下有3G字样，说明设备已经被识别。

三、上述所有操作均不能解决问题，请拨打10000申告。

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谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。如您还有其他疑问，欢迎来电信知道平台或电信官网提问，会有更多专业客服为您解答。

Answer 2

电信无线网显示已经连接上,但是电信无线网登录网页却打不开可能有以下原因：

1. 右击电脑桌面右下脚的无线网卡标识-“查看可用无线网络” 确认是否连接到中国电信WLAN无线宽带网络(ChinaNet)。

2. 检查笔记本无线网卡的TCP/IP的地址是否设置为自动获取IP地址。如果不是，请设置为自动获取－点击控制面板→网络和拔号连接（或网上邻居右键属性）→无线连接→右键属性→TCP/IP协议→属性→自动获得IP地址、自动获得DNS服务器地址。

3. ChinaNet已连接。如IE浏览器输任意网址仍不能定向到登录页面，或指导用户在连接WLAN情况下建PPPoe连接再拨号登陆（同普通宽带建桌面连接快捷方式）。
   

Answer 3

尊敬的用户您好；首先感谢您对中国电信的支持，根据您的描述，
如果只是网页打不开的话很有可能就是DNS 服务器的问题，建议你网络配置里面查看下，如果是固定IP地址的话看看是不是没写或者写错了，做好是知道运营商的话就直接写他们的DNS服务器地址。
如果是自动获得IP地址的话就先 把网卡禁用，再启用，看能不能获得正确的DNS服务器地址
如果您的问题的解决了，请采纳。如果您有其他问题请继续在此平台提问，或登陆安徽电信网上营业厅。祝您生活愉快！ 希望我的回答对您有所帮助。

追问

你说的东西 我根本听不懂

追答

您好，如果您个人解决不了问题，您可以去营业厅找专业维修部员工检测。希望我的回答对您有帮助。