Question

我的I9500（公开版）用kies升级安卓4.3时遇到问题！

手机能连接至Kies，但是运行至运行到这个环节以后就一直没有反应，而且手机也没有出现任何变化。请问这是怎么回事？谢谢。

Answer 1

您好：

根据您的描述建议您操作以下方法尝试：
1、电脑下载安装KIES 3软件安装
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2、手机关闭蓝牙和WLAN功能和USB调试功能后连接KIES 3后点击固件更新后按照电脑提示步骤操作更新即可

若以上方法手机无法正常完成更新服务，那么请您携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心由工程师检测。

三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask