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您好:
根据您描述的情况,建议您尝试以下操作:
1.关机重启手机。
2.建议将扩展卡、SIM卡取出,再次点击电源键开机尝试。
3.尝试手机进入安全模式:正常开机出现三星开机画面的时候,常按手机左下角菜单键不放,直到进入安全模式;如进入安全模式,备份好手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),将手机恢复出厂设定。
若上述操作后问题仍然存在,请您联系当地的三星服务中心检修。相关授权的三星服务中心查询网址请点击:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask
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