Question

为什么我的惠普笔记本G4用不了wifi? F12开机后是亮白灯的，还是不能用wifi

还有一个VPN是怎么回事，有次加了个VPN，没用上，想把它从网络连接列表里去掉也去不掉

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您鼠标右键点击“计算机”（或者“我的电脑”），选择管理，进入设备管理器，查看是否禁用了无线网卡设备（通常设备被禁用时，图标上会有向下的箭头或红叉）或者在网络连接中是否禁用无线连接，如果有此情况，右键启用即可。
2、请您确认无线服务是否开启，方法：请您在开始菜单中点击“运行”，输入services.msc，找到WLAN auto config，看是否已经设置为开启，若没有，请将它设置为开启试试。
3、如果您使用的是WIN8系统，请您按Win+C组合键，点击“设置”--更改电脑设置--无线，看是否可以开启无线。
4、如果上面操作不能解决您的问题，建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。
5、提醒您，如果笔记本出现无线开关已经可以打开，并且“可以搜索到无线网络，但连接不上”，建议您首先打开无线路由器设置首页面，查看“频段”或“信道”数值是多少，您可以改为“6或9”试试。您也可以重启无线路由器或重置路由器试试。另外，建议您更换其它无线网络环境看是否可以正常搜索和连接。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

1,2都是开启的 我的是Win7， 4，5都试过了，还是不行，换个网络环境还是一样，可以搜索到无线信号，就是连不上去

追答

您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

1、请您查看系统中是否安装了某个优化软件禁用了无线网卡功能，如果是，建议您启用试试。
2、如果不好用，这个情况也有可能是无线网卡驱动有问题造成的，建议您卸载之前安装的无线网卡驱动后，重装无线网卡驱动试试。g4是笔记本的一个系列，这个系列中有很多具体笔记本型号，例如类似g4-1012tx字样是具体型号，笔记本型号不同，驱动也不相同。建议您提供一下“这款机器的具体型号”，然后我们为您查询一下相关驱动。

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

是不是驱动没有装好？

追问

驱动显示此设备运行正常，可就是连不上网络