Question

步步高手机死机怎么办

Answer 1

手机死机怎么办啊？

Answer 2

您好 您手机型号是什么呢？您可以拔了电池重新开机喔，如果是一体机您可以长按电源键十秒左右进行强制关机重启喔，建议您后期注意清除后台程序，缓存文件，避免内存不足导致手机死机，您也可以通过“设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统，也可以尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据，清空数据会丢失手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。如果还不能解决问题，您可以到售后服务中心进行处理，售后服务中心的电话地址可以在设置-通用/更多设置-售后服务中查询 步步高vivo团队竭诚为您服务，有什么问题可以随时提问我们。 祝您生活愉快

Answer 3

您好 很抱歉给您带来不便，建议您尝试以下方式处理： ①手机下拉状态栏点击一键加速（一键清理）或进入桌面的程序管理中关闭后台程序、清除缓存文件来增加可用内存，避免内存不足手机死机。 ②通过“设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。 ③尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据（即还原出厂状态），可解决病毒、第三方软件兼容性等引起的死机现象。注意：清空数据会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。 如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心的电话地址可以在设置-通用/更多设置-售后服务中查询。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service-map.html 谢谢您对步步高的支持，祝您愉快。