惠普Pavilion15-B004TX总是死机怎么解决
您好，感谢您选择惠普产品。
1、请您测试在不玩游戏时是否也会死机现象，如果您的机器只是打开浏览器在网页中玩游戏时才出现死机，您可以更换其它名称的游戏测试是否仍有这个现象，如果仍有这个现象，那么这个情况很可能是由于这个浏览器有问题造成的，建议您更换其它浏览器打开网页试试。
2、如果您除了玩游戏，在其它方面操作时例如打开文件夹或打字时也有这个死机现象，那么请您回忆一下是否进行什么方面特殊操作时才开始出现这个现象的，比如是否安装了某个特殊的第三方软件或进行过硬件改动（例如添加新内存）后才出现的，如果是，您可以卸载相应软件及恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，比如外接摄像头、打印机、及USB鼠标键盘等，建议您断开所有外接设备试试。
3、您也可以开机按F8键进入安全模式测试是否也有这个死机现象，如果没有这个现象，只是进入系统后才有这个现象，那么如果您没有特别需要的随机启动的启动项，建议您也可以禁用全部启动项和服务试试。方法：
请您点击开始菜单，在“运行”中输入msconfig，打开系统配置，在“启动项”里全部禁用，再把“服务”里，隐藏所有microsoft服务，然后全部禁用试试。您重启电脑后再测试是否有这个现象，以免是某些程序之前兼容性不好造成的。
4、请您对系统进行杀毒，以免是系统中毒了。
5、如果问题依旧，建议您在BIOS中检测一下硬盘和内存，以判断是否硬盘或内存有故障，检测方法：请您开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Primary Hard Drive Self Test可以检测硬盘。您运行Memory Test，可以检测内存。整个过程需要30到60分钟左右，在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。提醒您，如果进入BIOS后没有检测硬件选项，请您开机后按ESC键后看是否有F2检测硬件选项，如果有，您可以检测一下硬件。
（1）如果硬盘和内存检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘和内存应该没有问题，很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。
（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘或内存有问题，或者检测过程中也有死机现象，请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。
6、另外，机器本身有过热保护功能，如果温度过高会出现黑屏自动关机的现象以确保硬件不受损坏。如果这时机身较热，您可以尝试将笔记本稍微垫高一点或使用散热底座，或者建议您联系当地惠普金牌服务中心帮您对机器清理灰尘及检测散热装置是否有故障。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
