Question

三星gts7568 突然无法连接电脑，以前可以正常连接。

Android4.0.4版本，现在只能显示充电，电脑无识别手机提示。

Answer 1

您好：

根据您的疑问，您可按照以下方法操作：
情况一：不能连接kies软件。
1.需要先在您的电脑上安装kies软件。
kies软件的下载链接：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
2.手机上需要设置：设定-开发者选项-USB调试-取消即可。
3.请您检查电脑中是否安装了Windows Media Player 11或更高版本。如果没有安装，请您手动下载并安装此版本（可以从百度搜索并下载，非官方安装后不能使用）。
4.建议您把电脑中杀毒软件或防火墙暂时关闭，也可更换USB插口尝试。
5.如果还是不能连接换其他电脑尝试。
情况二：当做大容量存储器不能连接电脑，建议您按照以下方法操作：
1.按照情况一方法首先安装kies软件。
2.设定-开发者选项-USB调试-取消。
3.如果机器仍然不能连接电脑，建议您把手机和电脑断开，把手机关机重启，将手机中蓝牙、WLAN功能关闭，然后将手机和电脑重新连接。
4.建议您把电脑中杀毒软件或防火墙暂时关闭，更换usb接口（如果使用的电脑是台式机，建议您更换主机箱后面的usb接口操作测试）。
5.换其他电脑尝试。

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

目前在所有电脑上都连接不上；PC套件已安装；未安装套件之前原本是能连接电脑的。

追答

建议您将机器及数据线送至服务中心检测一下