Question

三星galaxy grand 2 G7108黑屏原因

上星期网购买的手机，第一次使用安卓系统。
即使打开的程序只有一个也会突然出现图中的画面，这叫黑屏吧？经常性的出现，是我操作不当还是什么原因？如何解决呢?
听说这叫锁屏不叫黑屏…为毛老是锁屏呢？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

黑屏原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象。

建议您尝试以下操作：

一.如果是一直黑屏：

可取下电池，重新按开机键开机。如果故障依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测

二.如果是有时黑屏：

1.建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序。

2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权/重置-恢复出厂设置）

若问题依旧存在，还是需要您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

1.查看锁屏时间，是不是太短了。
2.恢复原厂设置，不行就刷机。
3.开关键是不是太敏感。