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2015-06-02 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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尊敬的三星用户您好:

根据您的描述,建议您按照以下方法尝试:
1.设定-应用程序管理器-滑动屏幕选项(全部)-找到信息-点击进入,清除数据试下
2.更换其他的SIM卡尝试
3.检查手机是否安装了安全卫士或第三方短息软件,卸载后测试
4.备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置
若通过以上方法依然无效,请您将器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务:http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey

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