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您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉给您的使用带来了不便。
针对您描述的情况，这里首先建议您尝试拆装电池一次后再进行开机尝试，如果仍直接进入工程模式，不排除是系统异常或音量键异常导致，这里建议您活络音量键，查看是否有按键卡住的情况；
如果仍无法妥善解决此问题，这里建议您及时联系联想授权维修站点，交由工程师进行检测和维护，您可以访问 http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH 查询就近站点。维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
而针对刷机需求，由于自行刷机存在一定的风险且将影响您设备的正常保修情况。所以我们并不建议您自行刷机处理，您可以选择到当地售后站点让工程师协助处理。
如果您愿意自行承担刷机风险，个人建议您可以参考以下链接：http://ask.lenovomobile.com/?q-109415.html 或http://www.vibeui.com/xiazai_a820t_nk.html
内含相关固件及教程等，请您在刷机前详细阅读权衡，若无法自行处理完成，请您参考我们建议抽空前往维修站处理。
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！
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