Question

note3中多窗口开启不了 没有办法解决 总是在设置里面是黑色的

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您：
1.检查多窗口功能是否开启：下滑屏幕顶帘将多窗口功能开启或通过手机设定-显示-多窗口-打勾。
2.长按返回键查看手机侧边栏是否有半圆形图标。如有，点击该图标操作。
3.若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体等），将手机恢复出厂设置。
4.建议您固件升级尝试。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

Answer 2

您好，通过您的描述，出现此种情况，系统或硬件故障都有可能造成。由于网络中存在局限性。无法对实物机器进行实际检测和测试。为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。服务中心地址及联系方式请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
节省您在服务中心等待时间，请您使用 三星维修预约申请