Question

三星NOTE3手机软件下载了安装不了

前两天秒装很快，不知删除我的文件夹里什么东东导致的？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：根据您的描述,该产品属于安卓系统，支持的软件格式为APK，建议您下载其他软件尝试，若是可以正常安装说明手机没有问题，建议您查看您所下载的软件是否支持该操作平台。如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

Answer 2

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.重新下载安装尝试。
2.若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。
3.手机内存不足导致软件不能正常安装，建议您将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；
4.手机未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；
5.更新下手机系统版本后安装尝试
6.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
7.若问题依旧，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

https://support-cn.samsung.com/suppor

Answer 3

你先检查下是不是没有打开未知来源选项
还有可能是你误删了手机里的apk安装器了吧
如果是未知来源已经勾选而且所有的软件都安装不了的话
那就是这个问题了
你可以下载一个电脑版的应用宝
看能不能通过连接手机以后用电脑来安装
应该是可以的，不行的话你也可以备份手机之后恢复出厂
希望可以对你有所帮助