Question

联想a788t视频聊天没有声音 微信 QQ都没有，其他听歌正常。。

Answer 1

尊贵的用户，您好：
很抱歉给您的使用带来不便！
针对A788t视频聊天时没有声音的问题，这里建议先进入菜单（设置-关于手机-版本信息）查看系统版本：
A. 若不是A788t_S103_20140113或以上版本：建议您可到设置-关于手机-系统或者联系当地的维修站点升级至以上版本观察使用，版本升级有针对此问题进行优化改善。
B. 已升级A788t_S11373_140421以上版本或以上版本，请参考以下建议：
1. 请您对比通话等功能听筒是否正常，如可正常使用，可能软件异常导致，建议您到系统设置--应用程序--微信、QQ等清除数据，或者更换其他版本软件进行尝试，；
2. 推荐您使用乐服务(联想服务)软件，内有检测中心功能，如检测存在故障，建议考虑送修；
3. 建议您使用耳机（带有麦克风）进行对比，如耳机可正常使用，即可判断是机身麦克风元件异常导致，请您及时送修站点；
4. 如耳机也无法正常使用，建议您用乐同步（http://pim.lenovo.com/）或乐助手（http://sj.lenovo.com/）备份好个人重要数据（联系人、短信、照片、软件等），进行恢复出厂设置处理，设置路径：主菜单--系统设置--备份和重置--恢复出厂设置，若恢复后问题仍存在，请您抽空前往维修站具体检测处理。
官网授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

打开设置－声音 看一下有没有开声音，另外还要检查一下你所说的软件有没有开消息提醒声音