Question

三星NOTE3 有时候返回键没有反应，屏幕失灵，要重新切换回去才有反应

我用NOTE3有的时候在信息或者别的软件，按返回键没有反应页面不会返回，而且当前界面就像死机了一样屏幕上下滑动都没有动静，点击软件上的返回也没有用，要切换回去再切换回来才可以继续使用，但是再按返回键还是没有反应，有的时候又没事，间接性抽风
手机有装了LEB安全大师，会不会是禁用了哪些后台程序的原因还是什么？请高人解答

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您：
1.检查内存容量，清除数据，卸载自行安装的第三方软件
2.打开任务管理器，关闭后台程序
3.取出存储卡尝试
4.建议您固件升级尝试。（设置-更多-关于设备-系统更新）
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
服务中心查询请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares