Question

我的手机是三星GT19268的，怎么不能上3G

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，三星I9268是一款移动3G单卡手机，支持移动2G/3G网络，联通2G网络。
若手机不能连接3G网络，建议您核实设备是否支持3G网络，如果支持可以核实以下信息：
1.查看其他设备是否可以搜索到3G网络。
2.核实设备的3G网络模式和使用的SIM卡是否匹配。如：您的设备支持的是联通3G网络模式，需要插入联通卡才能实现3G业务。
3.将网络模式更改成3G模式：设定-更多设置-移动网络-网络模式-WCDMA。
注意：部分移动定制机和电信定制机不支持更改网络频段。
4.更换其他位置尝试，如果3G网络信号较弱或者未覆盖3G网络，设备则无法连接3G网络。
5.更换其他SIM卡尝试。
如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

Answer 2

去营业厅问下