Question

手机更新显示：设备已修改，软件更新不可用。是怎么原因

Answer 1

您好：

根据您描述的情况，三星手机如果ROOT后，在连接Kies驱动软件的时候，手机权限已经更改了，通常是不支持升级系统软件的，如果通过第三方软件刷回之前的系统软件，由于手机的权限已经更改了，还无法再次恢复手机权限的，所以为了保障您的权益，我们建议您不要获取ROOT权限。若系统出现问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

Answer 2

你是不是ROOT了？ROOT了的机器无法接受推送升级更新。

追问

是啊，那怎么办呢

追答

可以取消ROOT。ROOT软件里应该会有这种功能。
不行的话你就只能先用卡刷或线刷。重新刷到官方系统。这样也会取消掉ROOT状态，但是会丢失所有数据。软件，通话记录，短信，联系人等。