Question

乐视电视能上网，但就是看不了乐视的视频

先讲讲背景，我使用乐视电视s50好几个月了，刚还充值了，所以没有到期的问题。
上周开始使用小米路由器，按说明书试用一下，没有什么特别。
接着问题来了，第二天我发现原来乐视的所有自己的视频都看不到，一直处于黑屏的加载状态。但是，我使用乐视电视自带的浏览器，是可以登陆网站的，也说明能上网，也可以看到其它网站的视频，例如奇艺，优酷的，但就是看不到乐视的视频(可以上乐视的网页)。
然后也发现，因为手机是使用该网络的WiFi，但遇到一样的问题。
在乐视电视自带的网络测速，无任何流量的反应。也发现系统更新也没有下载的反应。总之对于乐视网的任何链接，出来网页，其他都不能链接。(后来发现凤凰卫视也一样)。
然后我尝试所以方法，包括把小米路由器断开，把原来路由器恢复出厂设置，把乐视电视恢复出厂设置，都不成功。
然后我再打乐视客服，用U盘从网上下载乐视的系统更新后，乐视方说让我尝试问网络运营商是否屏蔽了某些网站的视频。我也问了，但运营商检查后发现没有屏蔽任何网站。
故事就到这里，抱歉有点长。
问过附近用相同宽带的朋友，一样的问题，只是他们不是用乐视电视，所以影响不大。
而问过其他用乐视的同事，他们没有遇到这种问题。

上面提及小米路由器，其实不知道是否有关系，只是因为两家是商业上对手，而且正好在使用后发生，不由得猜想下。

万能的百度，怎么破啊？有办法查到是否被屏蔽了么？

PS。家在广州，用的是珠江宽频。
修改一下，似乎手机上乐视主页没有问题，而且可以看乐视的视频。而手机上‘多屏看看’，点任何视频，只要是来自乐视的都会显示 找不到网页。

Answer 1

您好，首先我们的电视是不挑食的，不会针对某一路由器作出限制，您这样的情况建议您联系我们的客服团长为您解决，希望您能得到满意的答复

感谢您关注乐视的产品，更多超级电视信息，请访问http://shop.letv.com/index.html

追问

已经问过客服了，尝试用客服的方法来测试，但问题依然存在。你们客服觉得是由于网络运营商对某些网站的视频屏蔽了，所以我也问过珠江宽频的客服，他们确认没有屏蔽的事。现在不知怎么办。。。

Answer 2

直接接网线试过吗？接上后若能联网，进网络设置里查看一下网络参数，用原来的路由器接电视，把看到的网络参数中的dns填入wlan中相应的设置看能否用路由器上网及看电视。再用这个方法直接小米路由器试试。

追问

你好，尝试过直接接网线了，但问题一样。想问你所说的dns是在哪里看到的DNS呢？

追答

首先用猫直接连电脑，在电脑上用Win键（就是键盘上ctrl边上的那个Windows徽标）+R，打开运行，输入cmd+回车，在出现的黑底窗口里输入ipconfig（空格）/all+回车，找DNS，记下那两组数字，在网络连接里面找本地连接，鼠标右键点属性，看到“此连接使用下列项目”中，双击Internet协议（TCP/IP），在弹出的框里有自动获取DNS，和使用下面的DNS，按顺序输入你记下的那两组数字，确定。再进入路由器，进入网络参数-高级里面，把这两组数字输入“手动指定DNS”里。电视机的网络设置里也同样操作，IP地址不用动，再试试。

追问

谢谢你的回答，但试过了，问题依然解决不了

追答

看看能否恢复出厂设置，或者 跟到乐视下载最新的升级包试试

Answer 3

解决了么
我也是犯这个病