Question

天猫买东西48小时不发货可以投诉吗

Answer 1

如果卖家没有做出48小时内发货的承诺就不可以；如果卖家做出了48小时内发货的承诺，但是超过了48小时没有发货，那么就可以投诉。

未按约定时间发货，包括但不限于以下情形：

1、家付款后，卖家未在约定时间内发货；

2、买卖双方无约定的，淘宝订单买家付款后卖家需在72小时内发货，天猫订单买家付款后卖家需在48小时内发货；

3、自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货；

4、卖家若加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准。以物流跟踪揽件时间为判断依据。

扩展资料：

卖家承诺未做到：

1、如订单状态为“买家已付款”：此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的。可以联系卖家协商，如无法协商一致，可以申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款；若卖家点击发货，退款将自动关闭，需要重新申请退款。

2、如订单为“卖家已发货”：此时无法和卖家协商一致，卖家承诺未做到（含运费、赠品（发票）、物流、换货、维修），可以通过申请退款处理。

3、如订单为“交易成功”：此时无法和卖家协商一致，卖家承诺未做到（含运费、赠品（发票）、物流、换货、维修），可以通过申请售后处理。

4、如果对卖家承诺未做到有异议：可以在退款成功后且交易关闭的15天内发起违背承诺投诉。

参考资料来源：

淘宝网-卖家承诺没做到（含运费、赠品（发票）、物流、换货、维修），怎么办？

淘宝网-卖家一直不发货，可以要求赔偿吗？

Answer 2

看看商家有没有承诺48小时发货，有的是72小时，要是承诺有就可以投诉。不过在投诉之前最好跟商家联系下，催促他发货并留存好证据，不然投诉的胜算不大，也不利于解决接下来的退款问题。好好沟通应该能解决问题的。

Answer 3

看看商家有没有承诺48小时发货，有的是72小时，要是承诺有就可以投诉。不过在投诉之前最好跟商家联系下，催促他发货并留存好证据，不然投诉的胜算不大，也不利于解决接下来的退款问题。好好沟通应该能解决问题的，祝顺利。

Answer 4

可以的。那需要等你确认收货
或者退款成功最后
15天内
可以投诉未按约定时间发货的

Answer 5

引用苏琪然312的回答：
看看商家有没有承诺48小时发货，有的是72小时，要是承诺有就可以投诉。不过在投诉之前最好跟商家联系下，催促他发货并留存好证据，不然投诉的胜算不大，也不利于解决接下来的退款问题。好好沟通应该能解决问题的，祝顺利。

天猫早就规定必须在48小时内有物流信息，否则需要处罚商家，但是执行起来如果小二判不赔给你，你没地方讲理去，阿里是独裁制！