尊敬的三星用户您好：
非常抱歉，官网没有相关资料提供。如果您的手机系统出现问题，建议您携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星手机客服检测手机，由工程师解决问题。
具体当地服务中心请点击以下链接查看：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
电脑端下载：odin线刷工具、s5对应型号的五件套、以及三星驱动。
手机关机，同时按住音量下+home键+电源键 不放，屏幕亮起后松开手指，按一下音量上进入三星的downloading模式，连接电脑，打开odin工具，如果有一个COM端口表示识别到手机。
勾选Auto reboot（刷完重启），勾选re-partition（重新分区，如果四件套不需要勾选）
对应文件放入位置介绍：
①PIT：五件套中唯一一个格式为pit的文件放到这里，是一个分区的配置文件，配合re-partition这个选项使用，不勾选该参数无效。
②Bootloader：系统的引导模式，引导手机从开机到进入手机系统的一个过程，相当于电脑的bois，手机必不可少，五件套中名称带有bootloader、apboot的文件放到这里。
③PDA：这里是系统核心文件，可以是内核、recovery、或者一体包，文件中名称含有code、platform的文件放到这里。
④phone/modem：手机基带文件，控制手机网络、信号等参数，没有这个就无法上网打电话，文件中modem的文件放到这里。
⑤CSC：运营商配置文件，不同手机运营商的参数都不同，文件中名称含有csc的文件放到这里。
对应区域放好之后选择start即可开刷，刷机过程手机和软件端都会走进度条，过程要好几分钟，知道左上出现一个pass字样表示成功，手机自动重启进入系统，新系统首次进入都比较慢，耐心等待。
