Question

三星note3用原装充电器充不进去电

我边充边玩的时候会出现电量倒退的情况。就算不边充边玩，开机充电充的也很慢，我用小米数据线试了一下。用小米数据线充电时候就不会出现这样的情况。但是我用原装数据线关机充电的速度还可以，1个小时能充40％多。不知道该怎么办，不喜欢关机充电，是不是要换一条数据线了。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您尝试以下操作：
1.关机充电测试。
2.更换充电位置，排除插座接触不良引起时断时续导致的充电慢
3.如果条件允许更换备用充电器进行测试。或送修检测一下
4.开机充电时，如手机装有充电医生之类的第三方插件，建议卸载后测试。
5.检查手机充电接口是否有异物，如进液，有杂物而导致手机充电接口与充电器接触不良引起的充电慢，如果此情况建议尽快送修
6.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（进入手机设定-一般-重置-恢复出厂设置）。
若问题依旧，建议您携带三包凭证将手机及充电器送至当地的三星服务中心进行详细的检测，具体当地服务中心地址请点访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎您向我们反馈您的建议和评价： www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE

追问

关机充电挺快。

追答

.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（进入手机设定-一般-重置-恢复出厂设置）。

Answer 2

建议你打三星客服热线！

Answer 3

数据线坏了