Question

三星手机屏幕坏了，怎么把手机里的文件导出来？

手机功能未坏，开机能听见声音，屏幕坏之前手机USB调试未打开，连不了电脑，自己如何操作获取里面的内容？
下载个Kies，未打开USB调试也能把手机和电脑连上了，手机如果之前没设置密码的话，这时就可以随意操作了。我是原来自己设置了密码，又进不去了。。。有没有自己解决的？不去维修点不换屏幕。

Answer 1

若手机无法正常操作(如屏幕损坏、不能开机等)，需要备份手机中数据，建议您参考以下内容：
1.如果手机可以正常开机，您可以下载三星Kies软件/S 换机助手通过电脑备份联系人等文件(不同型号手机使用的PC套件不同)，也可以使用其它第三方手机助手软件备份尝试。
2.如果手机无法开机，请您携带购机发票、包修卡，将机器送至就近的三星服务中心，由工程师现场检测机器后判断是否可以备份数据。

Answer 2

1.首先在电脑中安装【kies】软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。
2.用数据线将手机与电脑连接即可
3.若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
4.断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件
5.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
6.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
7.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
8.更换原厂USB数据线尝试
如果无法正常连接电脑建议尝试将手机送至服务中心进行尝试导出

Answer 3

1、首先在电脑中安装【kies】软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。

2、用数据线将手机与电脑连接即可。

3、若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，若版本较低，建议下载最新版本软件。

4、断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件。

5、更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。

6、关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。

7、有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。

8、更换原厂USB数据线尝试。

9、正常连接电脑建议尝试将手机送至服务中心进行尝试导出。

Answer 4

尊敬的三星用户您好：

通过您的描述，为了更针对性及准确的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件及其他隐性故障，并给具体出配件和维修费用报价，及工程师检测手机后尝试对手机数据资料进行备份导出尝试
相关的配件价格您可参考
https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/material_price/index.aspx
相关服务政策及收费标准您可访问以下链接进行参考：
http://www.samsung.com/cn/support/warranty/warrantyInformation.do?page=POLICY.WARRANTY
服务中心地址及联系方式请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 5

此种情况，需要导出数据，是需要工程师对实物进行具体检测后，判断能否保留或导出个人数据，为了更针对性的了解并解决手机的问题，建议将手机送至就近的服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件，手机中的数据需要工程师根据手机实际情况判断能否导出。