我是一下三星手机!我以前照了好多照片、也没有删除、但就是没有了也找不到了?请问是怎么回事?不知道能
我是一下三星手机!我以前照了好多照片、也没有删除、但就是没有了也找不到了?请问是怎么回事?不知道能不能找回来?请热心人给帮帮忙...
我是一下三星手机!我以前照了好多照片、也没有删除、但就是没有了也找不到了?请问是怎么回事?不知道能不能找回来?请热心人给帮帮忙
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3个回答
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尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,若手机相册中的照片出现自动丢失的情况,建议您:
1.将手机关机重启。若手机中有外置SD卡,请检查SD卡是否已经识别,建议等待多媒体扫描完毕后再次打开相册功能。
2.将手机与电脑连接检查是否可以查看手机中的照片。
3.重新拍摄一张照片,观察是否会出现自动丢失的情况(注:若照片已经丢失是无法找回的)。
4.建议进入应用程序-我的文件-DCIM-检查照片是否存在。若存在,请将我的文件中的照片、视频文件备份,然后进入设定-应用程序管理器-全部-相册-清除数据。
5.将近期下载安装的软件卸载。
6.备份数据(联系人,短信,图片等),恢复出厂设置(设定--重置--恢复出厂设置)。
若问题依然存在,建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey
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很抱歉,手机照片文件在没有备份的情况下丢失或删除了,是无法恢复的。
如果手机相册中无照片或出现照片自动丢失的情况,建议尝试操作:
1.进入相册-点击左上角箭头(或方框)选择“相册”或“全部”后查看。
2.查看是否将存储照片的文件夹隐藏:应用程序-我的文件-DCIM-Camera-更多-显示隐藏文件夹。
3.若手机支持插入存储卡,请查看照相机照片存储路径是否设置为SD卡。若是,请检查手机是否已经识别到SD卡。
4.若上述操作后相册中依然查找不到照片,建议重新拍摄一张。若可以查看,而之前照片不显示可能是由于照片误删除导致。
5.若新拍摄的照片依然无法再相册中出现,请您备份手机中数据,将机器恢复出厂设置尝试。
6.若无效,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
如果手机相册中无照片或出现照片自动丢失的情况,建议尝试操作:
1.进入相册-点击左上角箭头(或方框)选择“相册”或“全部”后查看。
2.查看是否将存储照片的文件夹隐藏:应用程序-我的文件-DCIM-Camera-更多-显示隐藏文件夹。
3.若手机支持插入存储卡,请查看照相机照片存储路径是否设置为SD卡。若是,请检查手机是否已经识别到SD卡。
4.若上述操作后相册中依然查找不到照片,建议重新拍摄一张。若可以查看,而之前照片不显示可能是由于照片误删除导致。
5.若新拍摄的照片依然无法再相册中出现,请您备份手机中数据,将机器恢复出厂设置尝试。
6.若无效,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
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