在网吧当收银员怎么样???好不好?没有做过。 5
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请参考如何当一个好的网吧收银员
1,收银人员要态度和蔼要有礼貌
我们去高档宾馆去酒店的时候,一进门,一句“您好,欢迎光临”会让你感觉到很舒服,很受尊重。先不要说这是人的虚荣心作怪,事实就是如此。网民来上网,首先要办理账户,在对收银工作的观察中,我发现,如果你对进来办账户的网民问候的话,他们大多会礼貌的回应你,甚至有的人还会面带微笑。快乐是双向的,收银员一句“您好”会让网民第一感觉良好,觉得这是个规范的网吧,给顾客带来好心情的同时,自己也会开心一点。
有的时候办理账户的人很多,前面一个人还没办理完账户,后面一个人举着个小票使劲朝你嚷嚷,这时候收银员如果很有礼貌的说:“请稍等”的话,这个人大多会安静得多,规矩的等待结帐。
2,收银员要对网吧的大体情况略有理解,如果你对网吧的情况都不了解当别人有问题的时候你都无法解答的。
很多人新到一个网吧,不清楚网吧的情况,除了上网价格外,还会询问网吧收银员电脑的基本配置,某个游戏是否安装更新,软件下载或打印等等问题,所以收银人员要大概熟悉网吧的基本情况,知道本网吧的是否能满足顾客的要求,或者让他先咨询网管,否则等顾客办理了账户后才发现无法满足顾客要求,增加了工作量,也给顾客带来不好的印象。
3,适时提醒会员冲值
会员来上网的时候都要在吧台激活会员卡,这时候电脑上就会显示出会员的基本资料和卡内余额,如果会员卡内金额不足5元的话,应该礼貌的告知其金额并询问:“还有xx钱,需要充值吗?”我发现,被询问到的人中60%的人会充值,以免上网途中卡内没钱了电脑被锁。爱玩游戏的网友,余额不足10元就应该提醒他们了,他们可不想玩到兴起的时候断线或者冲到吧台来冲值。适合提醒会员冲值,不但增加了营业额,而且也减少了收银员的工作量。
1,收银人员要态度和蔼要有礼貌
我们去高档宾馆去酒店的时候,一进门,一句“您好,欢迎光临”会让你感觉到很舒服,很受尊重。先不要说这是人的虚荣心作怪,事实就是如此。网民来上网,首先要办理账户,在对收银工作的观察中,我发现,如果你对进来办账户的网民问候的话,他们大多会礼貌的回应你,甚至有的人还会面带微笑。快乐是双向的,收银员一句“您好”会让网民第一感觉良好,觉得这是个规范的网吧,给顾客带来好心情的同时,自己也会开心一点。
有的时候办理账户的人很多,前面一个人还没办理完账户,后面一个人举着个小票使劲朝你嚷嚷,这时候收银员如果很有礼貌的说:“请稍等”的话,这个人大多会安静得多,规矩的等待结帐。
2,收银员要对网吧的大体情况略有理解,如果你对网吧的情况都不了解当别人有问题的时候你都无法解答的。
很多人新到一个网吧,不清楚网吧的情况,除了上网价格外,还会询问网吧收银员电脑的基本配置,某个游戏是否安装更新,软件下载或打印等等问题,所以收银人员要大概熟悉网吧的基本情况,知道本网吧的是否能满足顾客的要求,或者让他先咨询网管,否则等顾客办理了账户后才发现无法满足顾客要求,增加了工作量,也给顾客带来不好的印象。
3,适时提醒会员冲值
会员来上网的时候都要在吧台激活会员卡,这时候电脑上就会显示出会员的基本资料和卡内余额,如果会员卡内金额不足5元的话,应该礼貌的告知其金额并询问:“还有xx钱,需要充值吗?”我发现,被询问到的人中60%的人会充值,以免上网途中卡内没钱了电脑被锁。爱玩游戏的网友,余额不足10元就应该提醒他们了,他们可不想玩到兴起的时候断线或者冲到吧台来冲值。适合提醒会员冲值,不但增加了营业额,而且也减少了收银员的工作量。
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