Question

笔记本更新win10时突然关机，再开机时就无法进入页面了。

我的笔记本是联想y50，今天更新系统时突然关机了，然后我出去了，回来时发现电脑屏幕微亮，有鼠标指针，却不能做任何事，我强制关机，他的关机键缺一直在闪，求大神指导该怎么办”最好不要重装系统”

Answer 1

很可能是盗版系统原因或者电脑本身硬件驱动不兼容导致的。试试以下办法。在看见开机画面后长按电源键关机，短时间内重复三次左右可以进入WinRE (Windows 恢复环境)，但有的用户可能需要直接断开电源。这样开机后应该能出现高级恢复的界面了；
点击“疑难解答”选项，接着点击“高级选项”，点击“启动设置”，点击“重启”，选择安全模式。
进入到安全模式后，如果在黑屏之前安装过什么就可在安全模式中将软件卸载删除，如果不确定的话，可进行干净启动，干净启动的操作步骤如下：
1） 按“Win+R”打开“运行”窗口， 输入msconfig命令后按回车，弹出系统配置对话框。
2）切换到“常规”标签页，单击“有选择的启动”，然后单击清除“加载启动项”上面的勾。
3） 切换到“服务”标签页，单击“隐藏所有Microsoft”服务，然后单击全部禁用。
4） 切换到“启动”标签页，点击“打开任务管理器”，点击启动项，然后单击禁用。
5） 单击确定保存后，重新启动系统。

如果都解决不了，只能试试重装了， win10刚出兼容性稳定性都不太好，建议等一段时间再升级。

追问

可是现在我的电脑无法关机，强制关机后关机键还在闪烁，再按一次又回到刚才所说的情况了。

追答

如果无法强制关机的话，有的用户可能需要直接断开电源。 笔记本的话只能断电 卸电池了。你试试 但是我无法保证能解决问题